小米的新零售创新实践

中国的第三个阶段，我认为是08年到现在，这个阶段其实整个社会的驱动力，我认为是意识形态，就整个消费意识大家上来了，然后整个消费的倾向，会从家庭转向于个人，因为我们传统买的是家庭的产品。而现在我们买个人的产品，比如买iPad买手表，买剃须刀，他其实只属于我一个人，像这种个人的产品得到飞速发展，而且消费会出现多样化、差异化。比如说在原来我们只买一块手表，现在我们要买三块，约会用一块，商务用一块，运动用一块，消费出现细分，所以就诞生了很多新的细分市场。

我们前段时间公司已经对全球承诺，小米的综合净利润不超过5%，如果超过5%，会把所有的利润返还给用户。这其实是真正的一家公司的品。因为整个企业和消费者，某种意义上是对立面，企业想多挣钱，消费者想少花钱，但是真的当有一家企业能够站到消费者这一边的时候，它其实建立的强信任关系是仁者无敌，无往不利的。

因为今天有太多人谈商业模式，有太多人谈各种的技术，但其实如果你的产品不好，一切都是空谈。前段时间我们科技部发布的164家独角兽企业，我当时看了一眼名单，全是做社交的，全是做金融的。

如果你抛开惯性化的仰视和妄自菲薄，我们客观评估一下，曾经横吞了整个中国日化、消费品类的那些国际大牌，你会感受到中国企业正在孕育奇迹。中国制造正在崛起。

在拼多多之前，其实中国已经很久没有过百亿的电商了，小米商城是没有花任何推广成本就做到百亿级别的电商。但是我重点想谈一下有品和小米之家。

所以小米理解其实不同于京东，不同于阿里，不同于名创。小米所理解的新零售首先必须要把产品做好，在产品供给侧做好消费升级，然后再通过效率卖到消费者手里。因为现在真正的能够又做新零售又做产品的企业并不多，而小米是恰恰是两个都做的，所以小米所理解的新零售一定是基于供给侧改革的新零售。

因为我们是通过手机电视路由器和所有的生态链的产品，一百家生态链公司组成的硬件矩阵。它其实是整个小米模式，铁人三项，或者是三级火箭的第一级，他是通过非常微的利润去实现获客目的，就相当于软件的免费模式，因为我们硬件几乎是不挣钱的，去用硬件帮我们获取消费者。

海底捞也是一样。当我们在这种餐厅吃饭的时候，享受到五星级的人文关怀的时候，他自然就会有口碑。所以大家看到我们这个全国各地的年夜饭活动，我们把所有的米粉一年到头请到请到家里来吃饭，它其实是一个家的感觉。今天其实很多企业谈这个粉丝也好，谈社群也好，谈用户运营也好，但大多其实是在墙上的一个纸或者一句口号，真正能落到实处的并不多。这个一定是从上到下贯彻的价值观，因为包括我就看到雷总本人其实就在非常多的米粉群里会跟米粉作互动，他一定是一个一把手工程，而不是这个底下的人去宣传一下就可以做到的。

小米的新零售创新实践

2、小米新零售全渠道布局。有品品质电商打造，小米之家坪效27万世界第二的秘密。

16年3月小米出的电饭煲在日本街头盲测4:3战胜了日本电饭煲。他们卖4.5千，我们卖999。我们的战略顾问内藤毅是日本三洋电饭煲的发明人，他加入小米做饭煲的原因是希望做个更好更便宜的饭煲卖回日本去，今天他的梦想实现了。

在上一时代，国际大品牌碾轧中国消费品、快消品、日化品的时候，因为我们资本能力、设计能力、心理优势、产业链掌控度全面低微。但是今天时代变了，整个中国商业的基础能力，发生变化了。雷军、杨元庆、余承东这些国际化先行者的竞争擂台，已经到了在印度市场论输赢，在印尼市场较高低，在巴西在北美分胜负。今天的中国不少领域的产品人，在产品设计和视野上都已经不输于那些国际大厂的产品经理。

第四个就是说整个这个精选电商，它是直接F two C或者是C to M的，直接可以把消费者的信息反馈给工厂，工厂做完消费升级再反馈给消费者。

第二个点就是大消费时代，因为我们认为现在整个中国随着2.3亿新中产的崛起，会进入一个消费升级的大时代，我们认为所有中国的产品其实都值得重新再做一遍。所以我们认为消费升级是我们认为的第二个大风口。

所以这四个关键点能做好了以后，是整个小米之家做到极致坪效的核心点，而且整个小米之家的人、货、场的运营也做到了，我认为还是比较不错，我简单分享一下。

所以小米通过做好产品，通过新零售，把更多的货真价实、感动人心的产品去卖到消费者手里，真的改变人们的民生，通过跟消费者构建的强信任关系，最后实现的效果是没有不用谈转化率，不用谈利润，不用谈任何其他。消费者到门店闭着眼睛买，我们管它叫盲买，因为他相信这个企业，它跟企业是一辈子绑在一起的，这其实是整个小米模式的核心，因为今天我们谈新零售，大部分人关注新，反而忽略了零售本身。

这个时候我们整个社会的消费意识形态，是关注大就是好，多就是好。我们整个买电视会买大的，整个工业化生产是大量生产，大量消费，并不太注重产品的本质的设计和生活美学。因为我们那个年代主要是东西都是很稀缺的，所以东西只要有，功能满足，基本就OK了。

----新零售趋势及小米新零售实践。