从名创优品到小米生态：中国企业价值转型路(3)

　　第一个板块是产品服务板块，第二个板块是客户板块，第三是运营板块，第四是财务板块。我的理解是企业就是一个创造、传递、支持和获取价值的系统，商业模式是对这个价值系统的描述。我这本书也是围绕四大价值系统来展开的：

　　我讲一段有关金融和财富的话题。我个人研究发现一个很有意思的现象，百度、阿里巴巴和腾讯，这三位创始人他们的生日都是在10、11月份出生的，有两位是天蝎座，还有一位是天秤座。

　　最后是优术，像产品、服务和创新，如何做传播营销，如何做电子商务和物流，如何进行管理制度和流程，如何进行人才的选用育留，如何进行融资和股权激励等等这些具体的事情。很少有人能够所有方面都全部精通的，但是作为一个组织，你必须要有不同人精通不同的板块，只有这样这个企业才可以称之为真正的健康。

　　一、取势。

　　2.客户视角。你的目标客户是谁？你如何获得他们，如何获得他们的信息，如何把你服务和产品推给他们，一个和营销有关，一个和渠道有关。

　　我非常欣赏海尔张瑞敏先生说的一句话，他说“没有伟大的企业，只有时代的企业”。我看了那么多企业，说实话你说这些人的成功是因为这些人多么聪明吗？可能很聪明；但是聪明人多得是，为什么是这些人？很重要的就是他们在对的年龄，对的地方，对的时候做了对的事。

　　首先是海尔。大家对海尔的第一个印象是什么？他是做冰箱的。海尔在几年前还是一家8万人左右规模的大企业，他的组织方式是金字塔形的，上面是张瑞敏这些高层，下面是各个事业部老大，然后是职能部门，最下面是普通职员，也就是说最少4级，真实情况是8-10级。而在4年前，张瑞敏提出说要做组织的变革和创新，要把这个企业从7万多人的规模压缩到6万多人，而且变成200多家小微企业，这是他们最新的组织构架，他说在未来，海尔有三种人，一个是品牌主，就是整个总部；第二个是小微主，就是类似小BU主；第三个是创客，就是BU下面的具体工作人员。这样让传统的金字塔模式变成网状的带有自组织模式的一个方式，现在让整个公司变成一个投资平台，他说我是“三化”：资本市场化、薪酬市场化和人才市场化。

　　我们看了这三张表，我们可以做一些总结。

　　二是产能过剩，竞争加剧。很多企业不好做，因为产能过剩，大量的玩家在一个市场，如果说不创新你就没有办法玩。

　　第一个是中国经济增幅降缓，以前是10%，现在是6%点几，以前投资驱动的模式难以为继。

　　二、明道。

　　因此我们说到新零售，什么是新零售？可能有一百种定义，我的定义是，新零售并不是传统线上线下的简单融合，而是用各种各样的技术手段，把用户体验和运营效率做到极致，并且利用零售的渠道优势向后整合供应商，向前为消费者提供一揽子服务，把零售和金融结合起来，改变原有的形态。