印度毕业生眼中的“最佳雇主”不是欧美品牌，而是海尔

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一问：为什么是海尔?

入职将近两年的海尔印度女员工Seema是同学们眼中的偶像。稳定的工作、海尔工业园花园式的工作环境和良好的职业生涯规划，这三点是同学们最羡慕她的。

企业的高度决定了员工的可能，海尔除了在企业内部提供充分的信任和授权调动员工的创新能力和积极性之外，海尔品牌的全球化实力也让员工看到可实现的光明未来。2018年1月1日，据世界权威市场调查机构欧睿国际(Euromonitor)发布的2017年全球大型家用电器调查数据报告显示：中国海尔以10.5%的品牌份额位列榜首，这也是海尔第9次蝉联全球第一。海尔超越同行的实力无疑让印度的年轻人相信，宝贵的青春是值得在这里挥洒，而他们的未来也是与海尔深度绑定。

在印度当地的大多数企业中——包括不少全球化企业——普遍都是金字塔结构，自上而下的沟通机制有着自己诸多的优势和不足，然而最明显的就是创新性缺失，而在普那海尔工业园区，鼓励大家创新的氛围激发了很多年轻人的“头脑风暴”。

“海尔在印度的工作制度打破印度原有人才的培育体制。印度企业不愿意对员工进行长期培训，包括对大学生职业技能的规划等都是缺失的。而海尔对员工的成长和职业规划都有系统性方案，我们不仅让员工工作，更要让员工有认同感，让他们知道这不仅是一份养家糊口的工作，更是一份长久的职业。”海尔印度工厂总厂长如此分析。

除了良好的职业生涯，海尔对印度大学生还提供住房补贴计划。海尔印度工厂总厂长告诉记者，自2017年起，新入职海尔的印度大学生员工在培训期间都有补贴，每月为4000卢比，培训期为6个月。这一举动打破了印度企业对员工福利的传统制度，属印度首创。人性化的员工福利、系统化的培训机制、开放创新的工作环境以及富竞争力的薪酬机制，让在海尔印度创客们对海尔赞不绝口。笔者认为，员工的提升无疑增加了海尔印度工厂人才储备和软实力的提升。

(海尔印度女创客Seema)

在海尔印度工厂工作七年半的海尔新冰箱厂长Mahesh Swami先生，曾经在韩国企业和日本企业工作，后来进入海尔，从质量生产步负责人起步，今年刚晋升至冰箱厂长。

一个小小的创新，Seema收获了海尔内部点名表扬，还拿到了一笔奖金。这在她的同学们看来简直是非常不可思议。“在大家的传统印象了，像我们这种刚毕业的大学生很难有这样崭露头角的机会，这次被‘点赞’的经历让我更加自信，也更加热爱海尔。”Seema说。据了解，从2016年开始，海尔在印度市场业务倍速发展，其中冰箱、洗衣机更是相比行业有多倍速的跃升，因此校园直聘比例也不断加大。到2017年，印度高校大学生普遍形成一个观念，认为到海尔工作是踏出成功第一步的象征，并且颇有自豪感。

(2013年大学毕业后加入海尔的Suray)

在刚刚过去的2017年，创新改善报告效果显著。分别由50个团队提出的创新大项目带来经济效益改善5万元以上，全年累计为公司节省570万人民币。而在5万元以下的小项目改善创新报告，也有197个之多，全部加起来，为整个海尔印度带来的改善创新成绩十分可观。

摘要：以成为海尔印度人为荣呢?今天，我们试图站在印度年轻人的角度，还原并剖析这一非比寻常的现象，重新理解海尔在印度市场扮演的角色，和印度员工在海尔工厂扮演的角色。三个问题解读为什么海尔能成为印度人才眼中的“最佳雇主”一问：为什么是海……

“海尔冰箱能经受住印度多变天气的检验。即使在任何恶劣的环境下，海尔都可以正常工作。节能、冷藏效果很好、可靠性很强，这是我身边的人购买海尔的使用感受。”Suray说。

“以考核为例，海尔是根据员工的业绩和KPI考核及排序，然后人力根据这些实际业绩对员工设立奖惩机制。这是非常科学且公平的方式，其他企业多是领导主观决定，这样老旧的做法显然有失公允。”Mahesh Swami说。

Sujit是海尔印度工业园一名10年工龄的创客，于2007年夏天入职。彼时的海尔进入印度市场3年多，刚收购了普那一家冰箱厂开设冰箱的本地化研发和生产。Sujit告诉记者，他是海尔印度这十年来倍速发展的见证人之一。 “作为设备保护工程师，这10年间我也感受到了许多变化，我们的市场需求不断扩大，我们的厂房不竭增产以满足市场需求。这10年间，我感触最深的就是我有许多的学习机会，并且有做决定的自由，这也是海尔与其他企业的首要不同。举例来讲，我在2010年的时候有机会去青岛工厂学习，当时我看到中国团队设备处理的标准流程，包括核对清单等工具十分有用，于是我就把这一套标准流程复制到了印度，这是很宝贵的学习经验。”现在的Sujit已经从刚毕业的大学生成长为两个孩子的爸爸和负责任的丈夫，他告诉记者，他们一家已经在普那市区拥有宽敞舒适的房子，两个孩子也受到良好的教育，工作也越来越得心应手。“你知道，普那有很多印度一流的高等学府，我希望我的孩子们将来可以在家门口受到最好的教育。等他们毕业最好也来海尔工作，因为我想除了海尔，在印度很难有如此看重自己的用户和员工的企业了。”

从员工和学界，海尔印度“最佳雇主”的口碑已深入人心。这与海尔印度蓬勃发展的市场业绩不无关系。海尔冰箱首创“不弯腰”的BM品类冰箱被评为了印度市场“年度产品”奖。印度市场MB冰箱品类中，海尔份额超70%居行业第1，销量连续两年翻三番，成为热销产品。除了冰箱，2017年1—10月海尔洗衣机在印度市场的销售额同比增长45%，高于行业平均水平5倍;海尔空调当地销量增幅高达80%，是同行业增幅的5倍;海尔在电商渠道的产品销售增幅高达198%。从全球视角来看，经过多年坚定地走创牌之路，海尔的高质量发展收获它的成果。海尔在巴基斯坦、俄罗斯、泰国、印度等建立了工业园，海尔在巴基斯坦建立的鲁巴工业园是中国首个境外工业园，成为“一带一路”国家家喻户晓的品牌。现在，海尔已经在全球建立10大研发中心，24个工业园，66个营销中心，全球员工总数达到7.3万人，形成了设计、制造、营销“三位一体”的本土化发展模式。

(在印度普那工厂的中国创客)

二问：海尔离职率为何如此之低?

Suray，2013年毕业于印度PKACE COLEGE OF ENGINEERIOG高等院校。Suray的叔叔在当地开了一家药店，由于一些药品需要冷藏，他的叔叔选择了一台能够提供精准温度控制的海尔冰箱。对于Suray而言，海尔并不陌生。