刘强东：未来冰箱应该完全免费 消费者拿数据来换

最近东哥很有空的样子捏，17日在京东年会的演讲不过瘾，18日又在极客公园创新大会讲了一番。令人印象深刻的是，他说，“未来冰箱应该完全免费，通过背后的数据和服务去赚钱。”

1月18日下午，京东CEO刘强东在极客公园创新大会上自曝京东去年成立一家公司叫NSNG，什么意思，就是No Smart、NO Good。意思就是：不智能毋宁死。

在刘强东看来，面对互联网硬件的冲击，传统家电公司变革反应最慢，因此给了广大创业者巨大的机会，“未来冰箱应该完全免费，而通过背后的数据和服务去赚钱。”

他解释说，“冰箱行业的毛利率曾经一度超过60%，现在在京东等电商的压力下才降到了10%左右，但是在我看来，这还不够，冰箱应该完全免费。”

“冰箱里便可以有很多传感器，能够感应到你放了多少饮料，蔬菜、水果、肉类。如果用户买了我的冰箱，允许我获取数据，冰箱就可以免费送给你。然后厂商再通过互联网的方式赚钱，比如你冰箱里边没有饮料了，可以在屏幕上推送京东的购买信息，一键购买。”

活跃的刘强东啊

以下为对话实录：

张鹏：你怎么理解极客这个概念和精神？之前有没有自己的感知和理解？

刘强东：我觉得，很遗憾自己学的不是技术类的，本科学的设计学。但我从小用我母亲的话来说，就是喜欢捣鼓，对新的东西充满了好奇。小的时候农村没有自行车，拖拉机走来走去，但坐拖拉机很不容易，但自己又不愿意走路上学，就做了一个带方向盘的车，前面带钩子，然后农村看到拖拉机就钩着拖拉机坐着这个车去上学了。

我觉得谈不上技术，就是你在每天工作、学习、生活过程中，要不断发现，要有新的思考。

张鹏：你应该属于创客吧？

刘强东：都很喜欢。当时进入卡带的录放机时代，加上一大队灯泡，做了这个之后我们班的活动就比其它班氛围好得多。

张鹏：我们会不自主的把京东和亚马逊做比较，亚马逊过去几年在硬件方面做了很多投入和尝试，但京东好象走了另外一个路，去年京东在推智能硬件的生态体系，为什么你会选择做这样一个生态？

刘强东：首先，我创业的时候根本对电商一无所知，因为非典的原因被迫去网上卖东西，因为我们不敢跟客户见面，客户也不敢跟我们见面，害怕感染上非典。所以，京东发展过程中，可以说我们几乎就没有拷贝，或者完全照搬亚马逊模式，无论是品类、扩展路径各个方面。但有一点相似，我觉得两家追求的都是高度用户体验，这点极为相似。

我们从去年开始，发现整个智能硬件领域是个新起来的行业，而且这个行业的机会，完全有可能把现在市场上所有传统的品牌商和产业，都有可能有一次大的洗牌。

所以，我们去年成立一家公司叫NSNG，NSNG一年了我们内部还不知道什么意思，今天可以跟大家说一说，NSNG就是No Smart、NO Good。

张鹏：就是非智能不产品。

刘强东：对，这个产品没有智慧的话绝对不能称之为产品，也就是说将来我们所有的产品都是智能的。

张鹏：这个我觉得是非常大的决心啊。

刘强东：如果所有产品都在智能的话，任何单一的公司不可能也不应该说一家公司全做，所以经过我们长时间考虑，我们决定把它做一个智能的生态链条。

张鹏：这个生态链条包括什么环节呢？

刘强东：首先是深度的用户分析，这是京东比较擅长的，过去京东商城定位是为技术、品牌厂商做供应链服务的，我们对产品的理解都会更好，基于这样我们有大量的用户需求数据，我们就会知道哪些产品现在有用户希望它智能化的需求，这样我们就会帮助创业者。然后我们提供了众筹的方式，并且京东背书，向用户担保，有风险京东承担，通过这个解决了资金困难的问题。

我们今年又开始做股权众筹，我们希望通过产品众筹解决创业者最初期的产品生产需求，再通过股权众筹把公司运转起来。当然我们还是个电商平台，所以我们还帮助创业者解决了物流的问题、售后的问题、客户服务的问题。

其实大家想想，我们过去大部分创业者说句实在话最后都失败了，而失败的创业者很重要的原因就是他创办一个公司的时候又当爹又当妈，要搞技术、生产产品、管理渠道、建仓库、管理库存，还要给客户做售后服务，还要有个呼叫中心回答客户的问题，很多创业者都是很年轻的人，他刚并不具备这样完整的能力搞得定。他往往只是我有技术，我能把产品做出来，别的他什么都不懂，而通过京东的智能产业链平台，我们提供了除了他擅长的之外，都提供了。

张鹏：京东还有个京东的智能云，这是不是跟你刚才说的对需求的把握，跟这个有关系？智能云那个平台到底是做什么的？

刘强东：智能云，首先我们有大量的消费者数据，当然消费者的数据不允许的情况下我们根本不会动这些数据，有了这些数据之后，我们希望能够给大量的智能硬件创业者提供用户需求的数据，这样他根据用户需求改造自己的产品，避免闭门造车。

同时，有了智能硬件之后，我们希望大量的开发者提供大量的软件硬件，未来所有的产品都是智能化的，我们做了一个超级APP，希望用一个APP能够解决所有的问题。

张鹏：跨品牌的？

刘强东：跨品牌、跨产品、跨行业的，目前已经有300多个品牌接入我们这个超级APP。

张鹏：未来所有的智能产品，接口上是能跟京东的智能云对接？

刘强东：对，一个APP可以操作所有的智能硬件。比如你是生产智能窗帘的，你给消费者提供的一定就是最简单的产品，但如果跟灯光、加湿器、空调联系起来，这就给中间开发者创造了机会，他可以通过京东的智能硬件平台做跨品类的二次开发。

张鹏：这有点像IFTTT那种感觉，比如早晨收音机要打开、窗帘要拉开，你是这样的设想是吧？

刘强东：对，比如你家里开灯的时候，正常情况下是要关上窗帘的。直到有一天，甚至你把门打开的时候，其它都是自动的。甚至你没有到家的时候，我们可以根据定位知道你现在正在往家走，提前把空调打开，也可以称之为二次智慧，通过我们开发者二次开发之后，能够让智慧更加贴近为人服务。

张鹏：这个非常有想象空间。以前我们谈智能家庭，总是觉得家里面很多东西还不智能，比如我的空调、窗帘、洗衣机、冰箱，未来要想让它智能的话，等到创客从头发明一遍，也是很痛苦的。因为你们跟传统的家电企业关联很多，他们对这件事怎么看？这个趋势他们认同吗？