高峰论坛对话环节

　　马聪：谢谢王老，我听明白你的意思了，还得根据自己的实际情况来选择不同的技术，我们的企业有各种各样技术和产品，关键是我们要的是什么，是绝对的安全，还是度。

　　王占生：希望我们的市民们要注意水的知识，正确的去选择适合自己生理状态的净水器。

　　余文君：我希望长虹净水真正做到一家良心的企业，为消费者带来生活品质的改变，有一天我们希望长虹净水像长虹彩电一样在净水行业打出自己的名气。

　　武红旗：作为一个代理商我从北京净水立项做到今天，体验了净水行业的方方面面的问题。从2014年开始美丽净水开始做到今天，净水器这个产品真的很难办。它不像大众消费品一样，目前中国人的认知水平仍然停留在可有和可无状态，它不是一个生活必需品。最起码在客户的心目当中、心智当中，它不是一个必须品。

　　武红旗：我是山西家电净水行业协会的名誉会长，在山西美的净水机是行业属第一的。我也奉劝大家买美的净水机。

　　余文君：刚才郑总说的非常好，无论是通过媒体或者是通过协会牵手，我们来做普及的教育，这是一个很重要的方面。现在真正让消费者认可和接受净水，实际上现在很多消费者知道家里要安装净水。包括我们刚刚在看视频的时候，但是他不知道怎么安装，他不知道净水有没有用。

　　举一个很简单的例子，我们通过苏宁易购把我们在两个月、三个月购买过母婴产品的会员，我们觉得她是潜在的会员或者说最近购买过空机的消费者，我们觉得他是潜在的会员。

　　还有就是我们学术界要让大家统一思想，只有大家慢慢统一思想了才能改过来，所以问题不大。最近在宣传塑料离子，假设它对人有危害的话反渗透正好可以解决，因为它几乎都可以去掉最小的因子。

　　王占生：我觉得首先还是水质问题，他为什么要用你的净水器，他的水质有什么问题要跟他讲清楚。这样的话他心里有数，他也碰到这个问题了。然后你给他解决，比如说我们水源比较好，我认为用活性炭、超滤就行了。他是用地下水，比如说苦咸水，比如说硫酸更高了、氯更高了。在这种情况下，目前来看超滤和活性炭也有限，你就要用反渗透。假设你对目前的情况不了解，你就用反渗透就可以了。因为反渗透是我们目前饮用水处理最高档的技术。因为你不了解你给他一个最好的技术，这样就可以解决问题了。

　　余文君：应该说净水行业经过这十多年的发展，这几年处于前几年高速发展的阶段。到了今年互联网时代的到来对净水行业来说进入了第二轮高增长的时代。如果仅仅回答这个问题我认为还属于蓝海，今天很多专家都提到互联网智能让消费者真正看到的净水产品，我觉得在下一步将会是带动净水发展更新的产品，所以我个人还是非常看好净水发展的。

　　二是客户场景的创新，因为前面很多专家讲了，我们发展电子商务有很多人在线上购买。但是到今天为止我们可以看到不管是线上或者是线下，我们场景体验其实都是消费者最单一的，未来O2O购物的模式，我们可以到线上下单到门店体验，也可以到门店扫二维码完成体验。

　　最近世界卫生组织说了，这些有用的元素水里面是20%。食品粮食可以到80%，但是我们现在用大棚，用无机的肥料等等，它能不能有以前的营养，这个不好说。所以我觉得目前来说用反渗透没有问题，但是我们慢慢回过头来再看是否可以用钠滤技术，它可以去除有机污染物，对无机污染物来讲分好几档，有的80%到90%，有的到50%到60%，今天碧水源也来了，他们还搞了一个30%的，所以我觉得可以采用钠滤技术。将来家用换滤芯的时候换一个钠滤就可以了，这个要慢慢来，因为要经过宣传，要让大家知道。

　　马聪：王老先生说的很细，甚至提到了一点，我们不仅要等着消费者自己做什么，在农村市场我们要主动的服务，其实大家的意识比较薄弱，需要我们主动的告诉他，你该换了，我怎么换才更方便。

　　马聪：第三个问题要抛给王教授，我们在下面聊天的时候你是研究水质的，刚才郭总做报告的时候也听到了一二级市场和三级市场的情况很不一样。你认为在农村市场怎么做净水器的普及，包括对消费者的认知和需求有什么样的不同吗?

　　马聪：你认为还是在蓝海，第二个问题是现在发展到什么阶段了呢?

　　马聪：体验式的消费很重要。

　　王占生：我认为水质好的地方用活性炭、超滤就够了。水质受污染，特别是我们的自来水，因为耗水源不可能量很大，所以自来水都会受到一些江、河、湖的污染，它经过常规处理合格了，水质合格60分，因为我们制定的都是高线，你在高线以下不能说怎么优于它，就是你合格了。

　　第二，找到你之后体验要做上去，这就是转化率的问题。他来了，他能够买你的产品，说明你的第一步已经做到了。

　　苏宁易购厨卫公司经营八中心总经理 苟晓勇先生