济南217名"电管家"为新型农村社区居民提供周到服务

今年３月，济南市政府发布《济南市城镇化发展纲要（２０１４－２０２０年）》，明确到２０１５年，全市城镇化率要达到６８％左右，到２０２０年达到７２％左右，城镇人口达到６４０万人以上，同时全市建设５００个新型社区。

“俺们社区共有４台综合变压器，人均月用电１００多千瓦时。有了‘电力社区经理’，居民遇到跳闸、停电等用电问题就不用发愁了。”玉南社区主任陈圣保说。截至目前，济南市已有３８家电力社区，覆盖大型住宅社区和农村新型社区６５家，逐步实现将电力服务送到居民家门口。（完）

对于济南市商河县玉皇庙镇新型农村社区——玉南社区的１１００多户居民来说，遇到故障报修等用电问题，只需给“电力社区经理”郭际明打个电话，他总能在５分钟内到达现场，１５分钟排除故障。如今，山东省济南市共有２１７名像郭际明这样的“电管家”，随时“待命”为新型农村社区居民提供细致周到的供电服务。

近年来，我国新型城镇化进程不断加快，富裕起来的广大农民纷纷搬进宽敞明亮的新型农村社区居住。随着生活水平的提高，大屏幕彩电、多功能洗衣机、大容积冰箱也纷纷走进寻常百姓家，广大社区居民对供电服务提出了新的要求。

国家电网济南供电公司按照“统一规划、分步实施、因地制宜、适当超前”的思路，坚持一个用电区域一套服务机制、一个重要项目一套服务班子、一个报装申请一套专项服务措施的“三个一”原则，超前编制新型农村社区电气化电网规划、实施方案。

同时，济南供电公司根据就近原则划分管辖区域，在服务需求密集地区建立电力社区，由电力客户经理每日“坐诊”，内容包括停电公告、用电咨询、故障报修、业务受理、交费提醒等１０项服务。建立服务共建小组和服务共建制度，通过社区客户经理联系卡和便民服务联系卡的“两卡”形式，随时随地接受电力服务诉求和意见建议，为广大居民提供优质的供电服务。

为完善新型农村社区电网，济南供电公司服务小组深入社区建设现场，与开发商签订住宅项目配电设施建设工程协议，了解工程建设进度和用电办理情况，拟定最佳供电方案。截至目前，共新建１０千伏线路３７．２千米，０．４千伏线路１４６．４千米，安装３１５千伏安变压器４９台。