新消法实施半年遭遇尴尬 三大领域维权条款难落实(2)

　　新《消法》的修订本意是完善网购环境，让消费者在网购的过程中有法可依，最后却被部分“不自觉”的电商钻了法律空子。许明认为，新消法的本意是给予消费者网购后悔权，但从法律制定的角度来说，条文中对不可退货的例外商品列得过多，以至于在实施中缺乏可操作性。

　　他建议，除了控制“无理由退货”的范围，还要加大行政处罚力度，让商家明确拒绝消费者退货的后果。与此同时，还要建立失信企业黑名单制度，让诚信的企业脱颖而出，失信的企业被市场淘汰。

　　■相关新闻

　　工商总局促电商

　　落实七日无理由退货

　　国家工商总局近日下发通知，要求各地工商部门对电商企业落实新《消法》“7日无理由退货”规定情况开展检查，督促电商企业认真落实新《消法》相关规定。

　　通知要求，各地工商部门应全面检查电商企业落实“7日无理由退货”有关规定情况，重点检查电商企业标注不适用无理由退货规定的商品、购买过程中“一对一”确认环节、因消费者拆开外包装查验商品而被商家拒绝无理由退货等方面的情况。一旦发现电商企业损害消费者权益的违法行为，要依法严厉查处。

　　为了督促电商企业进一步落实该规定，通知强调，各地工商部门要深刻领会新《消法》立法精神，把新《消法》赋予消费者反悔权的立法精神宣传到位，指导电商企业通过细化制度、完善程序等有效举措，将“7日无理由退货”规定落到实处。