【欣励工作室访谈】董明珠:诚信文化造就“千亿格力”

主持人：李欣励 新华社总制片人、财经主播

评论员：王攀 新华社评论员

嘉宾：董明珠 全国人大代表、格力集团董事长总裁

主持人 李欣励

敏锐洞察，畅谈财经，欢迎收看两会锐观察，我是主持人欣励。随着全球金融危机的深度漫延，政府工作报告中对中国企业“走出去”也提出了更高的要求。作为“走出去”的代表，格力在市场并不景气的2012年里逆流而上，成为全球首家实现千亿元的专业化家电品牌。是什么让中国创造在实体经济最困难的时候异军突起？站在新的起点，“格力造”又有着什么样的中国梦？就这些问题，我们请到了全国人大代表、格力集团董事长总裁董明珠女士，欢迎董女士！

董明珠 全国人大代表、格力集团董事长总裁

您好！

主持人 李欣励

还欢迎我们新华社评论员王攀。

王攀 新华社评论员

您好！

主持人 李欣励

在访谈之前，我们先来看一段短片。

两会政府工作报告中提出，中国经济要以提高、增长质量和效益为中心，实施创新驱动战略，将创新作为企业发展的“源动力”。2012年，近年少见的空调行业衰退潮汹涌而至，行业全年销量下滑幅度超过了10%。然而作为中国创造的代表，格力电器却在寒冬之际，依靠强大的创新能力、独特的营销模式和管理理念，实现了年销售突破千亿元，成为全球首家实现千亿元的专业化家电品牌，也是全球首家千亿家电上市公司。未来五年格力称，要每年再增长200亿，五年后达到2000亿元收入的新高。

主持人 李欣励

好的，董女士，在刚刚过去的2012年应该说全球家电企业的日子并不好过，但是格力却是一枝独秀、异军突起，取得了一个非常好的成绩。那请问，格力是如何把“坏日子”过成“好日子”的？

董明珠 全国人大代表、格力集团董事长总裁

我觉得更多的可能是这个企业的文化决定的。因为格力这么多年一直坚持一种信诚的文化建设，我觉得诚信落实在企业来讲第一个就是你对消费者、你给消费者带去的产品是什么样的产品；第二个就是你企业内部的管理模式的优势。而且我觉得更多的是一个企业要有一定的社会责任。

主持人 李欣励

嗯，企业文化。其实我们想讲创新和其他的一些品牌建设、营销渠道应该都是支持我们突破前沿的基础，是吧？

董明珠 全国人大代表、格力集团董事长总裁

对对对。但是我总觉得你讲的技术也好、营销也好，最终体现的还是一个企业文化。有了这么好的诚信文化，你自然而然就会主动去谈创新。

主持人 李欣励

那王攀您怎么看格力取得了这样一个成绩？

王攀 新华社评论员

我在开始的时候有设想过她会有很多种答案，但是我确实没想到会有一个文化的答案出来。是这样，在2012年初的时候，大家对家电行业实际上报的期望值是比较低的，因为大家都知道一些国内的政策是要逐渐退出的，包括家电下乡、包括以旧换新。在国际上来说，从国际上来看复苏是比较慢的，当时我们都预料到中国的家电企业作为中国制造的代表是要经历一段苦日子。但回过头来一看，我们看家电企业，包括像格力在内以他为典型的代表，他们挺过去了，而且交出了一个非常好的答案。那么原因在什么地方，我们可以讲他是一种技术，我想您讲的这个文化是最关键的。我们中国的制造的企业他已经有生存下来的核心理念在，这个理念是这么多年来说中国制造最宝贵的，而并不仅仅去讲我们的技术创新、技术的管理和团队，它其实已经融合成企业的理念，这些理念足以支撑一些典型企业还有中国制造去渡过一些难关。这是非常积极的一个现象，所以我想他的价值在这里。