满意缘自需求

　　中电新闻网讯 通讯员  常雨明 公主岭市刘房子村民赵长福站在田埂上看着要抽穗的水稻真诚的说：“真得感谢咱供电所，要不是今年线路安装及时，我这10多亩水田可完了……”　

　　升级改造：从电网质量上满足需求

　　什么是高效服务。在四平供电公司，他们对“高效服务”的深层意义就是如何转变工作方式，创新服务举措，以更加灵活、贴心的方式，更好的服务经济社会建设，服务农民生产、生活。正如梨树农电有限党委副书记张波说的那样：“咱不能因线路不行，让老百姓不能正常生产生活，无法享受农网升级工程的好政策。”这句话，让记者感受到他们改造电网，服务农村经济发展的决心。

　　梨树县花城子八社共有居民44户，其中有26家养殖大户。由于近几年农村经济发展迅速，在“家电下乡”政策实施后，家家购置了冰箱、电脑、彩电、电磁炉等家用电器，饮用水和排灌全部使用水泵，养殖户使用粉碎机粉饲料。原有的一台20千伏安变压器，远远不能满足用电需求。

　　为满足农村生产、农村居民生活用电快速增长的负荷需求，年初以来，他们就加快农村电网升级改造建设力度，将花城子八社作为重点改造对象，向县公司申请调配一台100千伏安变压器。6月28日，从早晨6：00点到18：00点，仅用一天时间对该社10千伏配电线路进行升级改造，组立12米水泥电杆4基，架设线路170米，更换了变压器，解决了供电半径过大、低电压问题。

　　“好雨知时节”。花城子八社电网升级改造无疑给村民生产、生活送来了一场“及时雨”，彻底改变了该社原来“一家用电、十家停”， 全社电灯像“萤火虫”的状况。完工当晚全体村民庆贺燃放了40余分钟的鞭炮声里足以感受到民对供电服务的感激之情。

　　提升品质：从实际行动上满足需求

　　电网企业必须适应新形势下客户日益增长的服务需求和品位需要，真诚服务客户，使客户真正把用电当成享受。并把这种“享受”升华为对电网企业的感情倾斜和心理依赖，进而为企业营造良好的发展环境，提升核心竞争力，才能推动企业持续健康发展。四平供电公司面对客户日益增长的服务需求和品位需要为出发点，在服务农村生产、生活中，不断提升服务品质，极大限度地满足客户需求，使客户用电成为享受。

　　农历七月初十，伊通靠山镇逢集。尽管是天气炎热，来来往往的人还是不少。不少村民随手都拿着一份的电力宣传单。手拿宣传单的李大哥的和记者说：“现在农电部门的服务越来越好了，每逢赶集的日子，农电所就发放用电知识宣传单，内容可全了，遇到用电不知道咋办的事，一打电话他们准到。”一张小小的宣传单，极大的方便了农民，能够得到农民的认可，就是为民服务的一件大好事。

　　今年以来，四平供电公司积极开展送电服务下乡活动，组织400多支便民小分队服务在农村生产生活一线，无偿帮助农民修理水泵和各类电器设备，截至目前已帮助农户恢复农业生产用电1000多处。

　　上门服务：从满意程度上解决需求

　　在服务农村生产生活工作中，四平供电公司始终将工作目标锁定在家民满意不满意上。为了更好的为农村生产服好务，该公司服务队经常深入田间地头和农户家中，零距离地帮助农民解决用电实际困难。

　　今年7月，为确保伊通县马安村13000多平的蔬菜大棚基地用电需求，伊通农电公司提前动手，免费敷设高压地埋电缆290米、安装50KVA变压器一台、电杆10基、架设低压线路300米，马安供电所18名员工利用6天的时间完成全部工作任务，为用户节约资金5万余元。截止到目前，24个大棚用户的计量装置已经全部安装完毕，只要蔬菜大棚基地建设工作全部结束，随时准备为用户送电。8月11日上午，南崴子供电所服务小分队在挨家挨户解决农民用电难题时，及时给村民张喜更换调整了用电负荷，满足了他家用电需求。张喜拉着电工师傅的手真诚说：“真的太感谢你们了，让我们用上了放心电。”

　　“满意不满意，群众说的算”这句话已成为四平供电公司为用户服务的工作标准，他们是这样说的，也是这样做的。