秋老虎爆发洪荒之力 空调行业传统模式已近黄昏(2)

　　以海尔空调为例，其探索的“零库存”模式，核心就是按需生产，以大规模定制满足用户的有效供给。在这种模式下，用户需求决定企业生产、研发、营销、服务等全流程的各个环节，而这一模式带来的直接好处就是用户能够买到市场上最“新鲜”的产品。

　　空调企业与卖场还加强了对单品的推广，比如新品首发的模式，能够将单品快速推到市场中。此外，未来厂家和渠道还要加强服务端的优化，这也是苏宁目前重点推的，空调产品有些功能是和安装紧密联系的，而且在安装维修中消费者抱怨目前也比较多，所以服务端也是未来厂商需求共同强化建设的。

国家信息中心信息资源部副主任蔡莹发表讲话

　　在渠道方面，空调企业对电商平台的精准、个性化营销也更加看重。2016冷年初，各大主流空调品牌对电商渠道的布局力度加大，根据中怡康提供的数据，2016冷年，线上空调销售量达到850万台，销售额为209亿，分别同比增长了85.2%和85.4%。其中格力、美的、海尔、奥克斯、TCL、志高、海信、长虹、扬子等空调品牌线上销售量与销售额同比增幅十分明显。

　　美的近两年在“双智”战略的推动下，对空调这一核心业务也在探索模式上的变革。例如美的空调6大工厂逐步实现标准化、零部件模块化的全智能工厂，目的就是为快速响应市场以及C2M的定制化生产。

　　空调企业与大连锁卖场之间的合作也在向着基于用户需求为中心的方向变化。据苏宁营销总部总裁助理吴丁剑介绍，目前苏宁与空调厂家开始联手，进一步围绕用户需求开发能引领空调行业方向的产品。比如未来在空调产品上有三个方向：围绕温度调节、围绕空气洁净度调节以及围绕空气成分的调节，分别涉及到用户对制冷制热的极致需求、对健康的需求、以及其他高附加值的需求。围绕空气成分的调节，今年9月份，苏宁将联合一些空调企业推出能够吹出香氛风的空调。

　　以旧换新先后登陆京东PC网页、手机客户端和微信购物端，拉动了顾客粘性，提升了客单价，此活动在今年的空调销售中贡献了接近20%的比例。流量导向是通过在销售页面的显著位置主推“变频、圆柱柜机、合资品”等高单价产品，给予消费者更多中高端产品的选择。从3月份起，京东空调开始全力推动“柜挂套餐”活动，无论是活动页面还是在线客服都对这一活动进行了大力推动，为消费者提供购买空调的“一揽子”解决方案，有效地释放了顾客的潜在消费需求。

　　目前，R290碳氢制冷剂被公认为是即臭氧友好又环境友好的环保工质，并得到了联合国工业组织、联合国环境规划署等国际组织的认定，从而成为我国履行《关于保护臭氧层的蒙特利尔议定书》、加快淘汰对臭氧层和气候有双重破坏作用的制冷剂R22的最佳方案。

2016-2017空调行业高峰论坛现场

　　可以说智能空调也是满足更高需求的产品，智能家电的概念曾经层出不穷，但由于产品功能和用户体验的缺失，市场一直处于“叫好不叫座”的尴尬局面。2016冷年在主流空调品牌的推动下，智能空调的技术水平、场景应用、市场化程度已经迎来新的发展水平。

　　2016冷年还需要关注的是消费者对家用中央空调的接受程度越来越高。上述中央空调企业纷纷表示，家用中央空调产品目前价格更加亲民化，并且外观设计经过优化提升后更加美观化，控制方便、使用舒适等优势也很凸出，一些城市年轻的适婚人群现在也将家用中央空调作为新房家电配置的重要目标产品之一。

　　在8月26日由中国家电网主办、京东家电和苏宁云商作为渠道支持的2016-2017空调行业高峰论坛上，国家信息中心发布的2016冷年空调市场数据显示，今年空调线下市场销售量与销售额分别实现3125万台和1063亿元，同比分别增长了4.36%和2.47%，使得空调行业因2015冷年量额双降而弥漫的阴霾终于散去。

　　2016冷年值得关注的还有R290空调市场化提速。继2015年深圳大学采用了全国首批格力R290空调后，2016年R290空调在内销市场捷报频传：6月3日，嘉兴南洋职业技术学院向广东美的制冷设备有限公司采购了1000多台环保低碳的R290空调;6月15日，联合国开发计划署向海尔采购的53台R290空调出现在位于北京亮马河南路的联合国大楼外墙上;6月18日，TCL空调在中山举行了首批内销R290分体空调器量产下线仪式。

中国家用电器协会副理事长徐东生致辞