博西家电：新形势下，洗衣机业务发展步伐井然(2)

　　“不会玩直播的企业在这段时间可能就没有生意做了!”王伟庆笑着对《电器》记者说。在疫情期间，博西家电尝试直播营销模式的路线略有不同，是让最了解产品的导购人员在已经复工营业的门店，现场操作、演示产品，同时回答用户通过网络提出的问题，让用户尽可能身临其境地感受产品。“一般的流量直播虽然观看用户数量不少，但购买转化率不高。拥有日常积累的线下导购员具有更突出的优势。观看直播的人多数是前期有购买意向并留下联系方式的用户，虽然人数不一定非常多，但购买转化率会很高。这是把新的营销工具和传统渠道进行结合的很好的尝试。”

　　不仅如此，记者还了解到，博西家电在2019年10月就成立了专门的部门，负责直播这类新营销形态的相关工作，与苏宁、京东等渠道直播对接。

　　对于企业这样的动作，王伟庆给记者进行解读。“强调以消费者为中心，就要时刻关注和理解目标消费群体的行为模式变化。移动互联网在改变人行为模式的同时也改变了人的消费模式。在这个情况下，消费者获得信息、体验产品、认知品牌都与数字化密切相连，整个消费旅程已经发生了巨大的变化。”王伟庆表示，尽管有些产品仍需要在线下渠道进行了解，但通过碎式时间及网上可视化的产品介绍也可以打动消费者，并且在与他们的交互过程中获得更多的反馈信息。

　　在渠道多元化发展方面，博西家电也在不断打破思维藩篱。“我认为，未来很多洗衣机将以租赁的方式进入家庭，产品按使用时长付费。”王伟庆给记者提出了一个全新的洗衣机销售模式变革的可能。他认为，互联网时代的到来，完全可以解决网络充值付费等一系列问题。企业也完全可以实现与消费者之间的数据交换，掌握他们的使用情况。

　　谈及未来洗衣机渠道多元化发展的问题，王伟庆也表达了自己的看法。他指出，不必特意强调线上、线下渠道的不同，只要针对不同的消费需求做好各自的定位，就好比既有方便及时的快餐餐厅，也有优雅昂贵的高级餐厅，各自平台的优势充分发挥出来即可。

　　做好自己，中国市场大有可为

　　近年来，洗衣机市场进驻了许多黑电品牌以及一些新兴互联网品牌，在促进了行业内技术、产品和服务升级同时，也令市场竞争变得更加激烈，品牌集中度在不断提高。而“新冠”疫情引发的市场规模“收窄”，或将掀起新一轮的市场份额之争。

　　“我觉得打败企业的永远是企业自己。竞争激烈并非坏事，可以让有实力的企业遇强则强，走得更远。”王伟庆强调，在信息传播迅速的时代，品牌力对产品销售的支撑力会越来越强，品牌企业会更具优势。“市场竞争的成败最终要取决于企业满足消费者需求的实力。而博西家电进入中国市场20多年来，一直紧密围绕消费者利益和需求来研发和生产产品，取得了优异成绩。面对市场和行业内的不断升级与变迁，作为百年企业，博西家电不会拒绝竞争，我们也认为一家优秀的企业应该在健康的竞争环境中得以发展壮大。”

　　同时，对于中国洗衣机市场未来的发展前景，王伟庆抱有十分乐观的看法。他表示，与欧洲相比，中国还有广阔的三四级市场有待进一步挖掘，这是巨大的“宝藏”。对博西家电来说，就是抓住整个社会经济发展的机遇，为中国消费者提供包括洗衣机在内的高端家电整体解决方案，用智慧家电给更多家庭带来美好的生活体验。