海尔洗衣机探索高端转型的生态价值(2)

事实上，家电行业的高端升级并非是一个盲目的趋势，其始终遵循着需求与价值的双轨道原则。海尔洗衣机对于高端化的实践，即是一种对用户价值、对生态价值的综合考量，基于这种背景，如今的海尔洗衣机并非只是一个单纯产出产品的品牌，其所追求的原创技术、社群交互、生态价值更加值得我们思考。

直驱电机技术的引入，让海尔逐步淘汰了传统电机用皮带驱动内筒转动的方式，实现真正的“安静洗护”。海尔洗衣机研发人员表示，海尔未来将会把直驱技术引入到全品类当中，以此实现整个洗衣机产品的全面革新。以直驱技术为核心的海尔洗衣机，正将自身的专业洗护模式推向市场，但事实上，这并不是海尔原创技术方面第一次实现引领。

“衣联网”践行海尔生态思维

可以说，社群交互与场景体验，让海尔洗衣机建立起一种全新的交互模式。这种模式就像是一种“价值挖掘机”，其将用户价值进一步扩大，并让产品的高端化方向按照用户的需求演变。

何为高端化？我相信单纯以价格为衡量尺度绝不是健康的高端市场，真正意义的高端更应该具备原创科技实力，并体现用户价值。而海尔洗衣机能够领先于行业，就是提前洞悉到了这种市场变化，并迅速进入理性的高端发展模式。

在生态这个维度，海尔洗衣机绘制了物联网衣物洗护路线图，实现从用户家中的衣联生态，到商用的社区洗生态、鞋生态的三大生态全面落地生根。与此同时，在2017世界洗染行业高峰论坛上，海尔洗衣机首次对外系统发布了海尔首个物联网义务洗护方案。海尔洗衣机从商用的社区洗生态、鞋生态，到用户家中的衣联生态，突破行业硬件范畴，已形成了以物联网技术为支撑服务的生态布局，为用户提供智慧洗护体验。

其实从数据中不难看出，海尔洗衣机不仅市场表现出色，其在高端产品市场端的布局也显得卓有成效。但我们应该看到，海尔在洗衣机市场的强势表现绝非偶然，或者说，海尔对于整个洗衣机市场的前瞻性认识造就了其行业领先的位置。

直驱技术实现原创科技引领

另一方面，海尔关于专业洗护的探索也具备场景化特色。今年6月，海尔正式发布洗衣机行业内首个母婴成套产品，该套产品包括涵盖4大系列8款洗衣机，针对母婴社群多样化、个性化的高端洗护需求量身定制。事实上，母婴成套产品已经跳出了洗衣机单品的传统概念，其转而针对用户的某种生活场景来提供新的服务体验。

而在用户价值方面，交互始终是一个必经之路。即如前文所言，行业“冷暖交替”的过程中，一部分企业的“感冒”正是缘于缺乏用户交互，继而无法获取应有的用户价值。在进入互联网时代之后，用户个性化成为市场主导，这也就意味着市场的未来方向把握在用户手中，我们甚至可以坚定地认为，“得用户者得天下”。

洗衣机市场新的增势虽然可以预见，但用户的核心需求却发生了本质改变。在行业发展初期，用户需求可以理解为简单的“拥有洗衣机”，而随着产品的普及，如今的用户需求则以“替换”为核心来拖动行业增长。如果单纯地看待增长数字，目前中国家庭数约4.7亿户，按照每户保有一台洗衣机测算，家电替换周期下洗衣机行业便存在至少4.7亿的市场潜力。

从首创免清洗洗衣机，到依托直驱技术颠覆行业，再到搭建“智慧洗”平台。海尔洗衣机在原创技术领域始终引领着行业，也正是凭借着技术的优势，其关于专业洗护模式的实践也愈发深刻。

社群与场景实现用户价值