海尔洗衣机探索高端转型的生态价值

洗衣机市场进入“冷暖交替”期

纵观中国洗衣机行业发展历程，上世纪80到90年代是其平稳成长期，而随着2008年家电下乡，洗衣机市场迎来了爆量式增长。但随着节能补贴的结束，2012至2014年，洗衣机行业进入了一个起伏剧烈的动荡期；而进入2015年后，整体“入冬”的家电市场虽然影响着洗衣机市场的表现，但即将到来的家电替换周期又让我们看了新一轮的增长期望。

先从原创科技层面看，科研实力是企业毋庸置疑的发展推手，不论在哪一个时代，企业具备科技领先性，就具备了在市场站稳脚跟的要素之一。海尔直驱洗衣机为例，该产品采用了新西兰国宝级品牌斐雪派克的FPA直驱电机，可精确控制内桶转动，最慢时可小于90度，能减少衣物磨损，让衣服享受摇篮般极致呵护的同时实现极致洁净。

但巨大的市场并不代表整个行业就将步入回暖期，或者相较于之前的寒冬期，洗衣机市场更类似于进入一个重新洗牌的“冷暖交替”时节。行业“冷暖交替”之际，企业最容易“感冒”，如果不能把握市场的变化，则很容易被淘汰。而回过头来再看今年的数据，我们可以认为，高端化正成为洗衣机市场的趋势，而伴随着消费升级，这种高端升级的态势也逐步决定了洗衣机品牌的生命力。

其实不论是社群交互，还是场景体验，海尔洗衣机所要构建的同样是一种生态价值。尤其是在即将到来的物联网时代，万物互联带给我们的是一种全新的生活方式，场景之间不会再有不可逾越的鸿沟，生态圈与生态圈也势必是打通的趋势。

而在这个维度上，海尔洗衣机同样做出了卓有成效的探索。一方面，海尔凭借社群交互，在挖掘用户痛点的同时，让用户与产品零距离交互。围绕直驱洗衣机所发起的“立硬币”活动，就是海尔在实现社群交互方面的典型案例，其通过在运转的洗衣机上立住硬币，不仅展示了洗衣机的安静平稳，更引发了用户兴趣，进而演变出一个“立硬币”的用户社群。

消费升级之下，纵观整个洗衣机行业，根据中怡康发布的国庆节期间洗衣机行业数据来看，自9月25日到10月8日，海尔洗衣机市场份额为32%，稳居行业第一。其中，1万元以上价位段，海尔洗衣机份额高达70.6%，6000元以上占比达46.9%，双双稳居榜首位置。

海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏曾言，海尔未来的产品或许是免费的，而产品之后的服务内容才是赢利点。这种思维其实就是一种生态思维，产品仅仅是用户生活场景中的一个节点，而其所攸关的所有链条才是这个生态圈真正的价值。时代虽然在改变，但是“价格战”这种非持续性营销模式仍然存在，但张瑞敏的观点实则就是跳出价格这个范畴，并向着更高的生态价值去求索，也就是开启“价值战”。

十一黄金周已经过去，对于家电行业而言，其也结束了全年尤为关键的“冲击销量”时期。而根据国庆、中秋双节期间的家电市场数据显示，虽然销售量、额受到节假日活动行为改变的影响出现同比下滑，但是家电各品类均价都不同程度的出现上涨，其中洗衣机均价同比提升11.7%，这也从侧面反映了洗衣机产品正呈现高端升级的趋势。