摘要:以信为企业文化的国美电器荣获中国企业诚信500强中国服务业企业信用100强。其中,在中国民营企业信用100强评审中,国美电器居第11位。 2016年国美荣获了中国家电协会颁发的优质服务好口碑品牌荣誉称号,赢得了行业
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以“信”为企业文化的国美电器荣获“中国企业诚信500强”“中国服务业企业信用100强”。其中,在“中国民营企业信用100强”评审中,国美电器居第11位。 2016年国美荣获了中国家电协会颁发的“优质服务好口碑品牌”荣誉称号,赢得了行业认可。先解决客户心情,再解决客户问题,面对顾客需求不推诿,面对顾客问题不含糊,这就是国美服务客户的“精髓精神”。 国美率先在行业内启用“商品质量三色预警”,通过设立百万家电保障金,将问题商品引发的损失先行赔付给顾客,并依据与商家签署的品质保障协议,严惩当事责任方,同时严格执行商品审查资质、严把商品准入质量关,对于问题商家直接下架,广泛接受社会监督开展自我监督,以实际行动回馈顾客。 2017年2月17日,国美发布了一项高于国家相关标准以及行业惯例的业界新标——“15天无理由退货”,刷新了家电零售业无理由退货的最长周期纪录。
一日承诺,立信百年
海信在南非、埃及、阿尔及利亚等地拥有生产基地,在美国、欧洲、澳洲、日本等地设有销售机构,产品远销欧洲、美洲、非洲、东南亚等地区的130多个国家和地区。海信是国家首批技术创新示范企业,国家创新体系企业研发中心试点单位,海信ULED显示技术全球领先,树立中国科技创新力量新形象。 海信曾两获“全国质量奖”,先后获评中国最受尊敬企业、亚洲质量卓越奖、最受消费者喜爱的品牌、最具爱心捐赠企业、中华慈善突出贡献奖等荣誉称号。 海信热衷慈善事业,向贫困区域募捐,举办慈善公益晚会,向贫困区域 幼儿园捐资捐款,向希望工程捐款、举办海信爱心捐赠惠民行等。 海信的核心价值观是“诚实、正直、务实、向上”,海信的服务承诺是“一日承诺,立信百年”, 海信的质量格言是“质量不能使企业一荣俱荣,却足以使企业 一损俱损”。
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