摘要:资料图：视障人士在志愿者帮助下学习使用智能手机。周毅 摄 中新社北京1月3日电 (记者 刘长忠)中国质量协会、全国用户委员会3日发布的2016年中国家电行业用户满
| sqte-021 娄艺潇和陈好 卢晓鸿 鹿港制造 鹿山大院 吕程的修真秘籍 吕侃近况 乱云飞渡 艳姨 萝莉公爵的异界之旅 |
|
调查显示：中国国产家电行业品牌竞争力提升 2017-01-04 11:31来源：综合编辑
资料图：视障人士在志愿者帮助下学习使用智能手机。周毅 摄 中新社北京1月3日电 (记者 刘长忠)中国质量协会、全国用户委员会3日发布的2016年中国家电行业用户满意度测评结果显示，国产家电行业品牌竞争力提升，用户个性化需求增强。 为促进家电企业持续改进产品和服务质量，中国质量协会、全国用户委员会组织开展了冰箱、空调、洗衣机、电视、手机、燃气热水器和电热水器七大类产品的用户满意度测评。 测评结果显示，上述七大类产品中，冰箱、空调、洗衣机及热水器的满意度均高于80分(满分100分)，属于较高水平，相比去年下降幅度不大；电视和手机满意度有所提升，但这两类产品用户满意度依旧低于其他产品。 调查发现，在2016年排名前五的品牌中，国产品牌占据大部分席位，表明国产品牌在国内市场上的认可度正在提高，部分品牌的认可度已超越国外品牌。 调查同时显示，家电行业产品故障率同比下降，故障解决率同比提升。2016年，家电行业产品故障率除手机外，其他产品均低于10%，同比有所下降；故障解决率除冰箱外，其他产品均超过90%，同比有所提升。但是，相比安装和配送服务，用户对售后维修服务满意度评价较低。对维修服务及时性、规范性、服务周期和服务态度不满意的提及率超过20%，对维修收费合理性和上门维修及时性的评价均低于8分(10分制)。(完)
相关阅读:
图片新闻 (责任编辑：admin) |
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
- 上一篇：2017年中国国际家电博览会
- 下一篇：创业品牌，定位理论还“有用”吗？
谈谈您对该文章的看