宜家把中国当成低档劣货的大卖场了吗？

　　中国消费者早已见怪不怪，练就了一番“百毒不侵、逆来顺受”的隐忍脾性。至于消费维权，你懂得，中国消费者的维权成本之高世间罕见，你要应付各种霸王条款的算计，还要主动举证，帮有关部门提供完整的证据链，以至于各种媒体上报道的消费维权案例，常常就是“一根筋们”的死磕传奇，维权大侠们为了讨回公道，先要自学成为法律专家，再百折不挠艰难取证，才能让商家们低下高贵的头颅。对此，普罗大众只能膜拜而难以学习复制。

　　世界上没有哪一家企业，天然具有被悲天悯人的情怀，我们信赖有美誉度的大品牌，却不应该迷信他们，任何企业任何组织都有充分的理由犯错和犯浑。所谓的百年老店，一定是一国一地的法治环境、商业环境倒逼的结果，因为对于企业来说，逐利是其本性，只有遵守游戏规则的成本最低，才会选择老老实实遵守它。

　　我们指责宜家的势利眼，也应深刻检视我们的国家标准和制度环境，不能让宜家们再傲慢下去。

　　所以，在对中国市场和中国消费者深刻把握的基础上，宜家一度选择耍流氓，似乎也是一种理性选择，因为“不耍白不耍，耍了也白耍”。对于中国的消费者来说，顶多是在浩如烟海的消费警示中加上了一条，如果你运气好，看到并记住了，还能用脚投票。不然就做好当人肉试纸的准备吧。

　　梳理一下你会发现，这差不多是国际大品牌应对中国市场的惯用说辞。大金空调召回存在起火、冒烟事故隐患的家用空调和空气净化器产品时，宣称参与检修的产品未在中国大陆地区销售;日本的夏普、三洋电机等品牌在召回缺陷洗衣机时，都“略过”中国市场。

　　因床头柜及橱柜压倒致死6名儿童，宜家家居公司于6月28日宣布，将针对美国及加拿大市场召回约3500万个被称作“夺命抽屉柜”的产品。可能是迫于舆论压力，7月7日晚间，宜家宣布可以提供免费上门固定马尔姆抽屉柜的服务，如果墙体不能满足上墙固定的要求，宜家接受退货。

　　话分两头说，宜家作为国际一线家居品牌生产商，用这样的流氓逻辑来应对中国市场，是一种看起来彬彬有礼，实则傲慢无比的势利眼，这种势利眼的养成，正是中国市场的环境使然。

　　看来在某些国际品牌眼里，消费者分两种，一是消费者，二是中国消费者。中国消费者从一生下来，就会被普及各种消费陷阱，辨认各种缺陷产品的特征，努力把自己培养成消费专家和全能买手，因为稍不留神你就会中招。一方面，我们的产品标准是大而化之的原则，并常常受强势企业左右，甚至不惜为了方便企业过关而自降国标。另一方面，我们即便制定了严苛的国标，执法者有时也难觅踪影，不良商家照样能轻松突破各种安全网，将缺陷产品甚至是伪劣产品摆上货架。

　　于是，在中国市场，宜家的理性选择就是顶住可以预料的滚滚责骂，等待舆论渐渐消声。你不得不承认这样一个现实，宜家不会因为这一次的召回责难，影响其中国市场的灿烂，这是以宜家为代表的国际大品牌有恃无恐的根本原因。宜家的消费者们，你们会不会因为召回事件而不再光顾宜家呢，我相信你们知道答案。

　　为什么此前“夺命抽屉柜”在中国没有被召回?宜家公司的理由大致有两条：其一，从事故统计来看，中国市场上没有收到过此类产品造成伤害事故的案例;其二，相关产品符合中国的国家标准。听起来，两个理由是有一定道理，大公司的辞令严丝合缝。然而如果仔细推敲你会发现，其言外之意或许是：首先你们中国市场还没死人;再说，你们中国本来就是低档伪劣货的大卖场。