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郑州美的空调售后维修电话建立有效的售后服务网络 来源：中化新网 发布时间：2016-4-1 14:58
据悉，目前80%的小家电生产企业还没有建立有效的售后服务网络，15%的小家电企业售后服务主要依靠第三方的服务机构，拥有比较健全的售后服务的小家电企业占比不到行业的5%。实际上，售后服务已经成为困扰小家电企业迅速扩张的瓶颈。而这些小家电企业的售后服务问题主要集中在售后服务意识较差、服务网络不健全、服务水平参差不齐。
这些问题的原因，一方面是多数小家电企业规模偏小，企业实力有限，市场不大，造成企业没有实力和资金去建立售后体系，索性完全放手不管，更多的则是部分小家电企业对售后服务方面的意识极差，就是主抓企业的产品生产、销售经营，没有建立好销售服务体系也没有相关的计划，这是目前市场上小家电企业的普遍现状，急于抓产品、见效益，根本没有做强品牌，做好服务的打算。 (责任编辑：admin) |
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