正规品牌也搞“山寨维修” 家电售后“多年套路”暗藏畸形利益链

　　售后迷途：品牌也搞“山寨维修”

　　记者了解到，不少大品牌在官网公布的维修点明确标注了某某电器公司、某某贸易公司，这些售后点的规模、实力参差不齐，有的做多个品牌的电器维修，部分维修点已经“踪迹难寻”“人去楼空”。

　　对于消费者而言，相对有保障的家电维修途径还是官方售后。《经济参考报》记者打开一家来自山东青岛的品牌家电官网，在服务门店名单中选取了一家位于湖南长沙岳麓区银双路118号、名为长沙金亨电器贸易有限公司的品牌服务中心，准备实地走访。

　　来到官网地图显示的地址，记者眼前是一堵由铁杆和混凝土组成的围墙，而围墙后面的湘雅附三医院住院楼正是官网地图“红点”所在。记者按官网信息，拨打了这家门店的电话，得到的答复是“我都没做好多年了”。

　　随后，记者通过官方售后电话得知了一家专门负责岳麓区售后的服务点地址，而这个地址在官网上“查无此店”。

　　这是一座位于市郊的三层小楼，一块印有“星级服务中心”的招牌悬挂在一二楼之间的外墙上，一楼一侧是开放的办公区域，有工作人员在接听电话。另一侧是仓库入口，一些工作人员正在卸载冰箱等电器。

　　走进仓库，记者见到摆放着的冰箱、洗衣机等各种待修电器。一名维修师傅告诉记者：“这是品牌认证的维修点，只修这个牌子，为了避免竞争，整个岳麓区就这一家。”被问及为何官网没有这家店时，他回答：“可能没更新吧。我们店已经做了三年，不合格、不规范的店铺会被剔除掉。”

　　此外，有消费者反映，一些家电品牌代理商在卖给消费者产品时，会附上官方维修号码。商家嘴上说这是正规厂家维修，若家电真出了问题，上门的却是“山寨维修”。