现在买洗衣机能送货？海尔：送货上门，教你安装

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摘要：抗击疫情的这段时间家电购买售后维保等等很多线下服务都受到了影响那现在买洗衣机能不能给送货安装海尔洗衣机给出的回答是能原来海尔洗衣机不仅升级了上门服务标准推出一检测二防护三消毒的服务规范保证产品第一时间送货到门还创新更多在线服务方式通……

抗击疫情的这段时间，家电购买、售后维保等等很多线下服务都受到了影响。那现在买洗衣机能不能给送货安装？海尔洗衣机给出的回答是，能！

原来，海尔洗衣机不仅升级了上门服务标准，推出"一检测、二防护、三消毒"的服务规范，保证产品第一时间送货到门，还创新更多在线服务方式，通过在线交互、视频直播等无接触服务，指导用户自助安装操作和保养。

视频指导在线解决操作难题

用户可能要担心，不上门，通过在线视频能解决实际问题吗？海尔洗衣机服务能保证质量"不打折"！2月中旬，在湖北襄阳，有用户郭女士来电反映，家里2015年购买的洗衣机，显示E1不能正常使用。

海尔服务兵陈师傅在了解情况后，通过微信在线指导。原来，是用户操作不当导致的过滤网堵塞，引发排水不畅。在线指导用户郭女士打开右下角的过滤小门，清除堵塞后，就能正常工作了。

类似这种无接触的服务方式，在刚刚过去的2月份，海尔洗衣机已经累计服务用户近5万人次。

"无接触服务"受到行业认可

2月18日，中国家用电器服务维修协会发布《大胆尝试不上门的服务新模式》，高度认可了以海尔为代表的家电企业对无接触服务的积极尝试。协会主席团主席刘秀敏表示，我们需要对这段期间的海尔洗衣机用户服务，没有上门，远程指导就可以解决的案例，进行详细的分类、分析，加强这方面业务拓展，实现远程用户服务规范。

现阶段，人们对健康格外上心细致，海尔洗衣机从为用户提供健康服务，到为用户提供可为衣物消毒的健康产品，全面守护用户安康。

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