蛋壳公寓 做房东和租客的放心品牌(2)

　　今年5月的一天，已是凌晨一点多，北京通州某小区因为楼体下水管道安装问题，导致包括蛋壳公寓房源在内的整栋楼地漏反水。陈师傅接到紧急工单，在20分钟内赶到租户家中。当时整个房间地面已被污水淹没，无处下脚。陈师傅凭借多年维修经验，迅速疏通地漏，为了让租客早点休息，还帮忙一起清洁了地面。反水事件全部处理完时，已是凌晨两点半。

　　房子托管给蛋壳，当“甩手掌柜”房东

　　说起蛋壳公寓的快速发展，蛋壳公寓联合创始人兼CEO高靖在今年上半年接受新京报记者采访时曾表示：“房屋租赁产业要保证业主的收益、家装和其他入住服务，需要大量人力、物力投入。同时，一定程度上也会构建起自己的护城河，后来者难以快速超越。”

　　值得一提的是，过去整个租房流程中没有系统的服务标准和保障，租客入住后如需要网络、维修等服务，需要联系房东或中介，沟通繁琐，办理时间也没有保障。对此，蛋壳公寓建立较完善的售后服务体系，填补了租房服务的空白。租客入住后，蛋壳公寓的24小时客服系统能快速响应租客需求，维修团队及时处理问题，同时提供优质保洁服务。

　　在“房住不炒”的大环境下，趋向平稳，楼房“居住”的属性变强。近年来，长租公寓不断发展，为了让“租房住”也能享受到与“买房住”相同的居住体验，居民的租住品质提供了解决方案。

(责任编辑：DF520)

　　在互联网高速发展的新环境下，长租公寓运营商蛋壳公寓紧抓时机，在短短四年多时间里，布局北京、上海、深圳等13个全国一线、新一线城市市场，累计融资超60亿元。

　　今年春节后，李帅果断将房子托管给了蛋壳公寓，彻底不用再为租客奔波劳碌。“蛋壳公寓一站式托管服务专业规范，对租客的要求很高，租房人群都是高素质的年轻都市白领，还制定了租客文明公约，规范约束租客的行为。”李帅告诉记者。而且，在保证房屋安全的同时，蛋壳公寓还有专业的房屋设计师，根据房屋的状况进行升级改造，并配有专属服务管家，对业主和租客来说都非常省心。

　　今年夏天，东南沿海城市遭遇台风“利奇马”，蛋壳公寓提前制定应急预案，相关人员24小时值班……在蛋壳公寓的服务工作中，这样的案例数不胜数。