荔波：“党建+旅游警务”模式打造“巾帼建功”品牌

创推旅游女警“风景工程”，树好形象支撑高质量服务。大小七孔景区路线长、景点多，游客游玩时间长、易疲劳，遇到问题等不得、耗不起。女子中队创新工作理念，提出打造女警“风景工程”思路，把自身作为景区景点中的一道靓丽“风景线”，拓展职能、优化服务、提升形象，让游客高兴而来、安全游玩、满意而归。设立“党员先锋岗”。在景区6个重要景点分别设置旅游警务工作站，调整党员女警充实站点警力，所有女警一律佩戴党徽、亮明身份、规范管理、热情服务，除满足就近的报警、求助、咨询等服务外，还配备休息椅、饮水机、急救箱、消防器材等设施，开展馋扶老人、护送儿童、送水送食等服务活动，为广大游客提供面对面、全方位服务。实行“人性化执法”。对一般轻微案件以化解、调处为主，不生硬执法，不浪费游客时间，在调解本地群众与外来游客的矛盾纠纷时，秉承“游客优先”原则，迅速介入、快速处理，增强外来游客对荔波旅游警察形象的认可度。在道路交通秩序整治工作中，增设各类交通安全警示标志、温馨提示，对违章停放的外来游客车辆以批评教育为主，坚持“多打招呼、少帖罚单”，取得良好的执法效果，赢得游客的普遍赞誉。提供“亲情式服务”。倡导“以游客为本”的工作理念，在处理每一起报警求助、咨询服务过程中，都以认真负责、周到细致的工作态度全力投入，视游客为家人、把群众当亲人，以实际行动践行“全心全意为人民服务”的从警誓言，外来游客纷纷为荔波景区和旅游女警点赞。2017年以来，女子中队先后收到游客送来的锦旗、感谢信51份，成为促进警民和谐、展现公安形象的“窗口”。

创新日常警务运行模式，多措并举推行高水平管理。推行“旅游女警+网格化巡防”模式。女子中队结合景区实际，科学划分13个巡防网格，合理安排日常勤务，建立“2510”联动勤务机制（网格联动力量2分钟内到达现场、临近网格力量5分钟内到达现场、机动备勤力量10分钟内到达现场），提升景区见警率、管事率，对车辆易堵、事故易发、人流易塞的路段、部位实时指挥疏导，及时处置各类矛盾纠纷和突发状况，有效解决道路交通拥挤、游客纠纷多发等“老大难”问题。推行“旅游女警+智能化管控”模式。在景区部署建设道路交通立体防控云平台、智能视频监控、人像识别、车辆监测、应急报警、无人机巡航、立体巡防平台与大数据指挥中心，通过“人网结合、路空联动”，打造立体化、全覆盖、无死角的景区智能管控网络，对景区人流、车流、危险点、突发事件等进行监测，点对点、可视化、扁平化指挥调度网格警力开展处置。2019年“五一”小长假期间，樟江景区游客量超过10万人次，女子中队利用大数据、信息化手段，提前分析研判出6个重要风险点，并及时调整勤务、全程监控调度，未发生任何案（事）件、未接到任何游客投诉，为游客提供了安全、舒心、满意的旅游体验。三是推行“旅游女警+多元化治理”模式。坚持“警力有限、民力无穷”理念，广泛动员景区周边、道路沿线和社会各界群众参与群防群治工作，使其成为景区治安管理参与者、矛盾纠纷调解员、情报线索信息源，实现景区警务管理和日常巡防全覆盖。同时，加强与旅发、市监、交通等相关职能部门的综合执法，与景区执法队、民兵应急分队等力量形成合力，全面提升景区管理、治理水平。2017年以来，女子中队积极联合各行业单位开展进企业、进商铺、进旅店、进集市、进村寨等宣传活动，群众对道路交通法律法规、旅游安全基本常识的知晓率从60%提高到97%，协助公安机关处理各类涉旅事件214起，提供各类情况线索476条。

(责编：邓庆雨、陈康清)

大小七孔景区南北狭长12公里，高峰期游客单日最大容量近4万人，因排队购票、上车下车、抢点照相、车辆刮擦等引发的矛盾纠纷较多，原有景区派出所仅有的10名警力需承担大量接处警、纠纷调处、救助服务、交通疏导等任务，出警慢、处置慢、工作顾此失彼、效能不高的问题客观存在。在广泛调研、反复论证的基础上，决定打造一支与荔波旅游城市定位相匹配的专业旅游警察队伍，专司巡逻防控、景区管理、综合治理、服务咨询等工作，着力提升旅游美誉度、树立公安好形象。

贵州图集

热闻排行

动感H5欣赏