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安装空调“高空作业费”该不该收?(2)

2019-04-29 12:04 作者:中国数字家电网 来源:互联网 浏览: 我要评论 (条) 字号:

摘要:安徽男子打110扬言杀人恶意辱骂接警员 被拘留8日 记者从泾县警方了解到,7月28日,泾县公安局依法对恶意辱骂110接警人员的违法行为人徐某处以行政拘留8日的处罚,并于当日送宣城市拘留所执行拘留。7月8日23时许,泾

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安徽男子打110扬言杀人恶意辱骂接警员 被拘留8日  记者从泾县警方了解到,7月28日,泾县公安局依法对恶意辱骂110接警人员的违法行为人徐某处以行政拘留8日的处罚,并于当日送宣城市拘留所执行拘留。 7月8日23时许,泾县公安局110指挥中心多次接到泾县籍男子徐某的报警电话,徐某在电话中扬…【详细】

  然而让孙先生感到意外的是,空调送来之后,安装工人告诉他,安装虽然是免费的,但是根据他们的规定,因为他的楼层达到了11楼,因此要加收高空作业费。“明明说好是免费安装,为何又多出高空作业费?”孙先生表示不理解也不接受。

 

  却要收取高空作业费

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  徐学录表示,考虑到高层居民楼的实际安装困难和消费者不同的个性要求,高空作业费收取有其合理的存在理由。

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  不仅是孙先生, 另一位消费者王女士也遇到了类似的问题,不过她是在维修环节碰到了烦心事。她表示她这台空调是在今年1月份购买的,当时购入价是2299元,在安装时被告知要缴纳高空作业费,想着尽快用上空调,王女士缴纳了200元的高空作业费。可前段时间,她的空调出现了异响,工作人员上门后表示要收高空作业费。于是她又缴纳了200元的费用,经过检测发现空调电机坏了,可以退货。

“桑拿天”仍将持续 8月初高温天气有望暂时退散  7月29日,安徽省北部多地出现雨水,局地还有暴雨,当地最高气温也普遍下降到31℃左右。气象部门预计未来一周我省仍多分散性降水,有雷雨大风短时强降水等强对流天气,35℃以上的高温天气仍然难以消除,不过到了8月初,全省最高气温有望下降,省城最高…【详细】

  在他看来,目前出现的关于空调高空作业费问题的纠纷,大多症结在于经营者没有预先及时告知收费标准和明细。他提出,因为这是一个市场行为,因此消费者如果认为品牌商没有充足理由收取高空作业费,那么可采取“七天无理由”退货的方式提出退货要求。同时他也希望对于“高空作业费”收取的条件能够有进一步的细化措施,让消费者明明白白付款,同时也保证维修人员的合理付出。

  在多家空调销售网站上,扬子晚报记者发现,虽然很多空调都号称免费安装,但在产品介绍时,会冒出一行关于“高空作业费”收取的文字表述。记者注意到,不同品牌的空调所对应的高空作业费用也不同。例如一款型号为KFR-35GW/WDBN8A3的美的家用变频智能挂机,在其安装收费一栏中标明“南京地区四层及以上楼层每台收费100元,同地址多台安装最多收费200元”;而同品牌的另一种型号为KFR-35GW/WDAA3的美的变频空调则标明“4-10楼100元/台,11楼以上200元/台”。

  实习生 徐文 张刘刚 扬子晚报记者 宋南飞

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  “我想既然能退货,就证明空调存在质量问题,于是我提出要退这两次的高空作业费。”王女士说,但售后明确表示,高空作业费属于工人劳动所得,不能办理退款手续。

  “高空作业费”究竟指的是什么,各家的收费标准一样吗?

  他表示,根据中国家电服务维修协会的数据,我国每年发生家电安装事故7500件,其中与空调有关的占到了69%。这其中,死亡事故又占到了7%,而有38%的安全事故发生在1-4层的低矮楼层。因为在楼宇的低层,人们往往会放松警惕性。

  多个空调品牌均收“高空费”,不过标准不同

 

  连续的高温天气引爆了夏日的空调市场,然而在安装和维修的过程中,不少消费者突然发现,各品牌厂家开始向他们收取一笔名为“高空作业费”的费用。消费者觉得不太理解,因为他们往往已经交过了上门费和检查费。扬子晚报消费评审团记者调查发现,品牌之间不同楼层的“高空作业费”可相差数百元。

(责编:郭宇、关飞)

  同品牌楼层不同相差百元

  “我拨打了家电客服电话反映问题。”孙先生告诉扬子晚报消费评审团记者,客服人员告诉他,这确实是他们的规定,超过一定楼层就需要加收每台100元的高空作业费。

  苏宁客服表示,网站的数据只是一个大概,只有苏宁自己装的空调才按这个收费标准,其他的看厂商的标准。同时,国美客服特别表示,长虹、三星等品牌空调他们不支持安装,其收费标准按照厂商自己的标准。

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  记者调查

  而对于商家统一收取的高空作业费的做法,省家电协会秘书长徐学录表示,这主要是因为空调高空安装确实存在很大的安全隐患,收取这一费用也是为了提醒空调安装工人和消费者要有安全意识。

  记者亲历起步价着实不低

  记者昨天以家中空调需要维修为例拨打了一家空调售后的官方热线,对方表示将会有售后人员与记者联系,随后记者接到电话,对方表示,他们要收取30元的上门费、100元的检测费,如果楼层超过2层,要收取100元的高空作业费,同时这位人员表示,这些费用还不包括材料费,也不保证一定能把空调修好。

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