后消费互联网时代 小家电行业的两层衍化路径(2)

　　在使用端，很多人都知道，主打品质生活的小家电产品普遍售价不低，动辄上千甚至上万元的产品也随处可见。可有一个非常关键的问题就是小家电并不具备刚需性特征，它们的实际使用率却是非常低。尤其是一些产品本身使用就很复杂，导致目标人群很难快速上手，进而限制了小家电的使用频率。

　　*流量质量大于流量数量，场景大于流量，留存大于拉新的时代到来，只有人、货、场这三者都对了，才形成有效的成交和转化，单纯的硬件取胜、规模取胜的时代过去，未来更强调多场景下的互联互通。

　　就目前来看，除产品本身的市场需求问题以外，设备安全问题、数据安全问题、稳定性问题、服务本身的能力等，这些领域都需要进一步的提升，因而【智能】，会成为产业爆发期企业应当具备的另一大刚性指标。

　　工业化时期的资本积累已经完成，而在后工业化时代，企业的经济发展模式和经营模式面临重组。过去移动互联网高速发展的几年，尤其是技术驱动成为时代“主旋律”的今天，在智能化、产业互联网等诸多浪潮的驱使下，家电行业的发展也迎来了新的变化。

　　其次是电商的模式，去年两家都递交了招股书，但也由于电商行业的“刷单”行为较多引起证监会的关注和询问。在专利这款，小熊电器招股说明书显示公司的主要产品并没有相应的发明专利。而小狗电器这边更是存在未决诉讼两项，涉及公司商标及外观设计专利侵权。最后，在产品质量方面，关于这两家产品质量问题的曝出更是时常发生。

　　如今在售后端，很多小家电产品一旦出了质量问题，在维修方面就非常麻烦，因为不具备完善的售后维修服务体系，这也使得很多小家电却成了一次性用品，在用户体验方面做的非常不好，这也使得行业的复购率非常低，而且用户口碑也并不好，这对于刚刚起步的中国小家电产业来说无疑是钟伤害。随着小家电市场的需求量不断攀升，质量问题以及其背后的制造业底蕴势必会成为企业发展的关键性要素。

　　然而与此同时，行业火爆，但瑜不掩瑕，整个小家电市场在发展过程中也承受着很多质疑，例如质量、品类选择等。而今，透过小家电市场发展的常态化特征，亦让我们对大的商业环境衍变有了更深一层次的认识。

　　*家电土著巨头：家电土著力量主要包括格力、美的、苏泊尔、飞科等。这些企业本身具备强悍的家电制造业功底，在小家电方面主要盯着几个自己擅长且市场需求较大的一些分类。

　　由此可见，对于小家电而言，无论是从大的商业环境来看还是考虑行业自身特征，传统模式下的规模效应作用越来越小，只得采取新的商业思维。

　　有这样一个说法：营销的最高境界就是把一个原本小众的需求变成刚需，把一个原本平淡的东西赋予内涵、情感乃至信仰。这其实就点明了小家电这样的非刚需性产品在发展初期时的营销价值。

　　具体就小家电而言，放大功效，合理的放大是很正常的宣传手段，让用户可以明确感受到产品所带来的体验价值。在这一过程中一是进行了市场教育，二是传播了自身品牌。

　　由此可见，小家电也好，家庭IOT也好，所需要的基因过于复杂，当下的各路玩家需要做的还很多。物竞天择，适者生存，在这一过程中，它们也在改变、重组和进化着自己的基因，彼此与彼此的基因或许也会变得逐渐趋同。

　　不难发现，无论是传统家电企业，还是小米这样的互联网那个公司都在不断扩大自己的边界，频频向对方的“大本营”发起攻势，实业与互联网这两个在过去互联网时期泾渭分明的两大派系变得越来越像。

　　不难发现，传统家电巨头、互联网“野蛮人”、小家电垂直企业，它们各自都有自己的优势，这也是它们进入小家电江湖的入场券。如此看来，前面我们提到的“制造业底蕴不再是进军家电领域的唯一指标?”已经有了答案，但这似乎与之前我们印象中的制造业有所不同，在互联网江湖团队看来，决定这一形态演变的根本原因在于整个商业底层逻辑的改变。

　　同质化，口碑差，于是小家电又开始寻求新的解决路径，而智能化就是它们找到的“救命稻草”，近两年便出现了小家电行业扎堆智能这一现象，追捧家庭IOT这一概念。

　　随着我国经济的发展以及消费升级的深入进行，人们对家电的品牌、品质以及功能都有更多更新的要求，小家电因此得到了迅速的发展，市场发展空间极大。

　　所涉及到的不只是制造业。包括设备、传感器和人员相互连接和通信，用户运营、信息和数据的采集和传递，分散决策自主决策等，多了更多的技术和运营方面。这样复杂形态的物种，只是理想形态，就目前而言具备某一方面专长的，就等于拿到了入局小家电市场的入场券。

　　比如平时随处可见的苹果，在平安夜却能高价卖出就是一个典型的非刚需营销案例。除此之外。还有一个更具代表性的例子就是钻石。先是人为炒作营造钻石稀缺性，然后再赋予其坚贞不渝的内涵，从而与爱情发生关联，最终让交换钻戒成为全世界婚礼的传统。

　　这其中最具代表性的其实还是小米与格力，因为雷军和董明珠的巨额赌约有着太高的关注度。因而小米和格力这两家公司相似的发展情况也被放大开来：自己做硬件进行物联网部署，然后从自家产品的设备中采集数据。