大锤从未放下 砸冰箱的张瑞敏又“砸”了组织(2)

　　“我一直在思考，我们的目标是永远踏准时代的节拍，所以我说‘没有成功的企业，只有时代的企业’，就是说谁能踏准时代的节拍，谁就是时代的企业。这段时间你可能是成功的，但下一段时间就很难说了。”张瑞敏称，从海尔走过的路来看，基本上是把握住了时代脉搏的。究其原因有二，第一，就是“自以为非”。“是，就是时代，就是我们必须追求的，我们不可能让时代追着我们跑，所以我们以时代为‘是’，以我们自己为‘非’，这也是海尔文化基因的密码。”关于第二点，张瑞敏称，是因为海尔永远关注两类人——内部的员工和外部的用户，而很多企业恰恰把眼睛盯在了产品本身，或者盯在股东身上。“所以如果盯住这两类人，我们就会比较早的去踏上时代的节拍。任何一个企业，不能只看他有多么高的技术或者多么好的设备，因为这些都有可能终止，而人不可能终止，所以最主要的就是盯住员工和用户，从他们身上感受变化，然后通过他们的结合来实现‘人单合一’，去真正实现这种改变。”

　　当地时间2018年3月7日，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏受邀在哈佛商学院发表题为《创建物联网时代的商业模式》的演讲。

　　回望上世纪80年代，张瑞敏说，不可能想到海尔会发展成现在的模样。“如果当时能想到，大家都争着来，就没有我的事了。”一句玩笑话承载了多少艰苦，只有张瑞敏清楚。在企业不能支付员工工资的状态下，领导着不到一年便更换四任厂长的企业，按照当时青岛人的说法，张瑞敏刮了不止一层皮。事实上，1985年砸冰箱的张瑞敏至今没有放下手中的大锤，“当年我们砸了冰箱，现在我们砸了组织，砸组织这个举动比当时砸冰箱还要艰难的多，而且意义深重。所以我觉得很多事情，从思维上说是一脉相承的。”

　　没有成功的企业只有时代的企业

　　据悉，张瑞敏已在今年提出了“生活X.0：定制物联网时代的美好生活”的概念。“X是不确定的、无止境的，也是永远求解的。美好生活也至少有两个不确定性，一是美好生活的定义是不确定的，每个人对美好生活的定义都是不一样的;二是价值的不确定性，用户需要的是即时价值，即体验迭代，终身用户需要不断去改变。”张瑞敏表示，海尔现在追求的是物联网管理模式，从根本上讲，产品本身已不是重点，产品只是载体，而载体带来的服务和用户体验才是海尔当下努力的方向。

　　张瑞敏强调的创新早已从13年前开始了实践。从2005年9月提出了“人单合一”起，张瑞敏就开始了颠覆自我的辛苦革命道路。所谓“人单合一”，简言之，即“人”为员工，“单”是用户价值，“人单合一”，就是把员工和用户合一，让员工在为用户创造价值的同时实现自身价值。“不同于西方传统管理中的股东价值最大化和委托代理激励机制，‘人单合一’打破了科层制的钢筋水泥，注重员工价值的最大化，把员工和用户利益结合在一起，让员工从执行者变为创业者，最终成为自己的CEO。”张瑞敏对此作出了进一步解释，他表明，简单来说，“人单合一”就是企业里没有层级了，去掉中层管理者，要么创业、要么离开，海尔不再是层级结构，而是变成一个创业的平台。创业者要清楚客户是谁、为客户创造的价值是什么、以及为客户创造价值时自己得到什么，“人单合一”以用户价值倒逼员工提升素质，从而实现用户、员工、企业三者价值的统一。

　　永远归零对手只有自己