【改革开放40年】“出海”28年，“舢板”变身“航母”,南通网

【改革开放40年】“出海”28年，“舢板”变身“航母”

2018-10-16 15:42:22 来源：

1990年，张近东在下海潮中创业；1999年，苏宁开启连锁转型；2009年，苏宁迈出互联网转型步伐；2016年，苏宁正式开启智慧零售模式；2017年，苏宁易购全渠道销售规模已达2432亿元，同比增长近30%……

“小舢板”开成“大航母”，在苏宁28年的历史上，每次重大转型都和改革开放的进程息息相关。人才、科技、服务，三大保障使得苏宁这艘载有25万员工的巨轮稳稳地向前航行。

科技，让智慧零售成为现实

资料图

28年前，张近东27岁，辞去了事业单位的铁饭碗，在南京宁海路上开始了创业历程。1990年，恰是中国经济改革冲锋号吹响的前夕。1993年的空调大战中，苏宁这艘小舢板在国有商场八大舰队的围攻下大获全胜，从此开启了坚守与创新之路。

今年7月9日，苏宁和德国SAP签署了战略合作协议，将共同在零售、物流和体育等领域展开技术合作。“签约仪式结束是下午三点半，当我走出德国总理府那一刻，我感到由衷地欣慰和自豪。今天，我们正在和世界顶尖的技术企业比肩，发挥各自优势共同开发，用科技的力量推动行业发展。”苏宁控股集团董事长张近东说，“创业之初，苏宁只是零售企业，和科技企业相差甚远。但今天，人工智能、物联网、大数据、云计算、区块链……苏宁汇集先进科技，正在用智慧零售重塑行业面貌。”

从专业零售、连锁经营发展到今天的智慧零售，很多人疑惑，一家零售企业如何成功实现了科技化转型。张近东回忆，1993年，当电脑还是稀罕物时，他们一口气买了十几台电脑，随后，建立了一个基于DOS系统下的单机应用，把这些电脑联了起来。此后，又经历过五代的信息化工程，“2005年我们和IBM、SAP合作打造的升级版ERP系统项目，耗费超过1亿元。当时正处在家电连锁扩张最快速的阶段，用这笔钱可以新开几十家的门店。但是，5分钟，听完汇报，我签了字。因为我知道，这笔钱不能省，苏宁未来如何实现纵深发展，如何实现跨区域、跨业务的资源整合，更好地体现连锁的效益，都必须依托于此。”

挑战总是如影随形。2009年，苏宁已是最大的连锁企业，互联网大潮却汹涌而来，一家传统的零售企业要不要做互联网？一定要“上网”，2010年苏宁易购上线，提出“科技转型、智慧再造”为核心的发展战略。

然而，苏宁人很清醒，他们明白没有技术升级的互联网转型是“死亡之旅”。六年前的一个初夏，张近东飞到西雅图，参加微软的全球CEO峰会。晚宴在比尔·盖茨的家里举行，见到了巴菲特。股神半开玩笑地掏出自己的皮夹要送给张近东，意思是要投资苏宁。这次美国之行，使张近东愈加清晰地意识到互联网和后台信息系统的重要性。2013年11月20日，苏宁的美国硅谷研究院正式揭牌。去年，郎平来苏宁参观，昔日的“铁榔头”惊叹，没有想到苏宁是这么一家科技感十足的企业：大数据运营、自动化物流基地、无人店等等，这些完全打破了她印象中的苏宁形象。

今年的818发烧购物节，苏宁在南京河西的博览中心搭了个“超燃星城”，向消费者全方位展示了智慧零售的魅力：无人店和人脸识别技术、智能导购机器人、让门店“聪明”到比你更懂你的智能推荐及客流统计系统……此外，还有以无人车、无人机为代表的物流科技，和小Biu音箱、PPTV电视等智能终端产品。

如今，支付技术的进步让各种无人零售的模式成为可能；虚拟现实技术的进步拓宽了购物场景；物流、冷链技术的革新打通了生鲜零售的“最后一公里”；大数据及人工智能的发展，为线上线下的统合精准营销创造了更大的想象空间。作为零售业变革的积极探索者、创新者和实践者，大数据方面，苏宁已经开发出近200个数据产品，比如智慧采购方面的鹰眼、诸葛大师，智慧销售方面的烽火台、金矿、神鉴等，以及智慧服务方面的全景购物、VR易购、身边苏宁等。同时，苏宁还将最新的技术应用于线下，推动线下的场景互联网化，让线下重新爆发出生机和活力。

据悉，今年底，苏宁的科技研发团队将会全面完成万人计划，这超过万人的团队将分布于包括南京、北京、上海、武汉、美国硅谷在内的全球五大研发中心，为苏宁在智慧零售领域的发展保驾护航。

“1200工程”，人才的“炼金厂”

资料图

技术与人才，构成了苏宁智慧零售的内在基因和最强大脑。正如张近东所说，人才是苏宁的宝贵财富，是决定苏宁转型成败的关键。

9月9日，2019苏宁“1200工程”十七期校园招聘全球启动发布会在南京的苏宁总部举行，将面向全球招聘1万名2019届高校毕业生。

“1200工程”是苏宁的人才工程。作为苏宁破解人才难题的“秘密武器”，该工程在苏宁28年的三次成功转型中成为助力苏宁发展的基础性工程。

2002年，创立已有十余年的苏宁进入新一轮高速发展期，全国连锁布局加速，人才缺口愈发凸显，张近东拨款3000万元开启了校招大学生的计划。同年，苏宁在全国共招聘了1200名应届生，被称为“1200工程”。迄今为止，“1200工程”已连续实施16期，总计投入超过26亿元，累计引进和培养了近5万名优秀大学毕业生，这也是苏宁人数最多、历时最久、影响最大的人才工程。

2017年1月，郝嘉升任苏宁易购集团北京大区总经理，正式掌管这个年交易规模接近300亿元的大盘子。仅仅用了13年，他就从一名大学毕业生成长为一名高管。和郝嘉在同一时间升任“地方大员”的，还有同为80后的苏宁南京大区总经理吴丁剑和苏宁上海大区总经理徐海澜。在这3位“少帅”的身上，“1200工程”和苏宁“接班人”是最瞩目的标签。

据苏宁内部数据显示，目前苏宁的总裁级别员工中，1200员工占比达26%；总经理/总监级员工中，1200员工占比36%；经理级员工中，1200占比33%。

自2009年开启互联网转型以来，高素质、高层次的创新型人才成为驱动苏宁技术变革的内生动力。近几年，为了适应互联网化、多元化、国际化的发展，苏宁将“1200工程”升级为“1200管培生工程”，开始面向全球范围招聘精英人才。

两年前，刚从哥伦比亚大学毕业的周彬收到了国内外好几家顶尖公司的Offer。他最终选择加入苏宁，成为苏宁金融大数据中心的一名算法工程师。Jack Dong毕业于美国南加州大学计算机科学与电子工程硕士专业，苏宁第16期“1200工程”中的一员。2017CES期间，他参观了苏宁展区，苏宁现场展示的大数据、物联网、人工智能等前沿技术让他产生了浓厚的兴趣，这让Jack萌发了加入苏宁的想法。苏宁易购集团高级副总裁、CHO孟祥胜说，互联网从人员的结构来讲是年轻人的世界，消费群体越来越年轻化，苏宁整个内部团队方面也要靠年轻化、知识化来支撑专业化。