摘要:江南碧玉进京城，见证民航渐长成。 一树寒梅香久远，更将清气永传承。 刘玉梅，1973年应征入伍，进入民航北京管理局第一飞行总队，成为一名空中乘务员。 历任中国民航第一飞行总队乘务大队副大队长、国航飞行总队乘务业务处处长、中国国际航空公司服务副总监
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她就是刘玉梅，一名45年前与民航服务工作结缘，并一直奋斗在这一领域的民航人。 （汪洋/摄） 刘玉梅对另一次法国之行则有着不同的感受。1993年9月，中国代表团赴摩纳哥蒙特卡洛申办2000年奥运会，刘玉梅担任申奥专机乘务组主任乘务长。专机抵达距离蒙特卡洛还有半小时车程的法国尼斯后，她们本来准备休息，但看到申奥小朋友们在街上又唱又跳地宣传中国，也情不自禁地加入了唱歌的行列。回到酒店房间后，她们还通过掷硬币的游戏来期盼申奥成功。在澳大利亚悉尼获得2000年奥运会举办权后，刘玉梅刻意修改了返程的广播词：“申奥代表团此次虽然没有取得成功，但我们努力了。祖国和人民理解大家，祖国和人民感谢大家，因为我们重在参与。我代表机组向大家表示衷心感谢，并道一声‘你们辛苦了’。”这段广播词让代表团的很多同志深受感动。 刘玉梅的学习之路并没有因为升职而中断。1998年，她带队前往我国香港国泰航空公司学习一年。她主动要求跟着国泰航空工作人员前往加拿大招聘空乘，了解其招收乘务员的流程和标准，并推动国航在选人方面从此前的关注外形更多地向关注综合素质转变。2001年在国航准备推出新款制服时，她也充分借鉴了国泰航空两套乘务员制服的做法，邀请法国设计师拉比杜斯使用国航的主题色设计了中国红和中国蓝两款制服，并一直沿用至今。 1973年，在上海读初中四年级的刘玉梅应征入伍，进入民航北京管理局第一飞行总队，成了一名空中乘务员。在那个年代，当兵特别是成为一名女兵，是无数人的向往，这也让出生于军人家庭的刘玉梅感到特别骄傲。她暗下决心，一定要把这份工作做好。 栏目题字：李石文 题诗：孟进 这一年，刘玉梅晋升为乘务长，但她一整年几乎都没有执行航班任务。因为此前中国民航航班上的日籍旅客逐渐增多，她和一些同事被选中脱产学习日语。她们从日语最基础的平假名、片假名开始学习，到最后能进行日语客舱广播和日常对话。此后几年，刘玉梅作为业务骨干固定执飞中日航线，很少执飞其他航线。1984年，刘玉梅又作为民航北京管理局的代表前往日本航空公司学习目的地国的海关、边防、检疫知识，海上、陆地安全撤离方法，以及头等舱和商务舱的鸡尾酒配法…… 1979年，刘玉梅（左）和同事胡秀娣登上了当年《中国妇女》杂志第11期的封面。 幸福与收获都是奋斗出来的 原本准备在飞行领域工作到退休的刘玉梅，没想到自己在不惑之年走上了新的赛道。2003年，民航总局领导和中航集团领导找她谈话，要她到民航总局航空安全技术中心工作。 本文刊载于8月27日《中国民航报》第四版特别报道 (责任编辑：admin) |
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