松下四个月密集召回超百万台产品 前后说法不一被指推卸责任(2)

　　不过，上述分析人士认为：“如今，互联网、人工智能等新技术与消费电子产业正在进行着快速融合。松下在这一领域动作仍旧较慢。同时，产品质量问题频发、屡遭信誉危机，让松下在这一市场环境中缺乏竞争力，过少的技术积淀也让松下在新开辟的众多领域中处处碰壁。”

　　就此问题，《证券日报》记者采访了松下的售后人员，对方称：“目前在中国市场，松下召回的电池型号仅限CF-10和CF-G1两个型号的产品。同时，松下也将为CF-SX2等四个型号的笔记本电脑，向消费者提供电池诊断控制程序，以判断电池劣化状况。”不过，对于为何对同一型号产品的召回原因，给出截然不同的两种说法，对方并未正面回应。

　　曾经风光无限的松下，究竟是怎么了？

　　不过，这不是松下首次对笔记本电脑电池的问题表态。

　　外资品牌召回事件系列报道①

　　百年前，松下电器创始人松下幸之助曾经给松下制定了一个目标，通过250年的努力将世界建设成乐土，每25年为一个周期。

　　以匠心精神闻名于世的百年企业松下，在短短十余年内，由极盛走向如今的衰败，并非偶然。作为一家深耕于传统电器制造与销售的知名企业，松下赖以生存的核心是庞大的用户群以及群体口碑带来的潜在用户群体。产品的工业设计多么精妙、人体工学如何舒适、融合了怎样高端的科技，都将成为了松下迎合消费者痛点所打出的“最后王牌”。然而松下却忽略了制造企业最基本的原则：产品质量与用户安全。

　　品质是创新的基石。品质把控莫要只是嘴上功夫，召回也千万不可成为事后挽救的冷漠手段。

　　中国家用电器商业协会副秘书长张剑锋表示：“主动召回问题产品是企业对消费者负责的表现。但松下召回得如此频繁、召回产品数量如此之大，说明其产品质量的可靠性和稳定性是有瑕疵的。松下近几年在产品质量和售后等问题上提升的效果并不明显。”

　　松下曾经是在全球范围内拥有强大竞争力的家电巨头。然而由于押注等离子电视失败等原因，2011年松下迎来了史上最大亏损，陷入经营困境之中。

　　编者按：曾经雄霸全球家电市场的松下在四个月内连续召回超百万台产品，这个残酷的事实告诉我们，市场不崇拜名牌，只信服质量。为此，我们特意推出这一组系列报道，希望国内从事消费电子行业的企业能引以为戒。

　　3月27日，松下再次宣布在中国范围内召回约1.5万台电视机。而此次电视机存在安全隐患，则是因为底座采用了极易变形的树脂材料。

　　一位知情人士透露：“在经营困难时期，采用低质量的零部件、原材料，成为松下削减成本的方式之一。”