买两台洗衣机收到一正品一山寨 商家:物流出问题

　　22日，南门工商所的工作人员告诉记者，接到消费者的投诉后，他们马上介入调查并组织了商场、品牌销售方和顾客调解，因为商场和品牌销售方并不愿接受顾客的索赔要求，调解失败。因为顾客收到山寨洗衣机到底是哪个环节出了问题还没有定论，所以此事还未能定性。目前工商部门还会继续追踪此事，并会根据调查结果做出处理。

　　22日下午，记者曾两次来到百货大楼B座2楼的松下洗衣机销售点，并没有销售人员在现场导购。随后，记者联系了销售洗衣机给覃女士的周姓销售人员。她表示当时确实是自己把洗衣机卖给覃女士的，对方也在发现洗衣机不对劲后的第一时间跟她联系了，他们发货后，是由物流公司从市内送到平乐的，她估计是物流把送给别人的洗衣机送到覃女士父母家里了。

　　物流环节出了问题，为何配送的不是别的品牌的洗衣机，而恰恰是松下品牌的山寨机，这期间有没有人刻意为之的可能?李经理表示，她了解到平乐当地确实有售卖山寨松下洗衣机的现象，而到底是有人故意为之还是不慎搞错，还需要进一步排查。她也去物流公司了解过，但并没有什么结果。

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　　松下销售方：物流搞错了

　　李经理同时说，覃女士把情况投诉到工商部门后，她也曾两次和商场相关负责人到工商所和消费者沟通此事，目前，他们也接受商场的建议愿意为消费者退、换洗衣机，但因为店方并没有销售假货，顾客要求的三倍赔偿他们不能接受。

　　当天下午，松下洗衣机桂林地区销售负责人李经理告诉记者，他们是不可能售卖山寨松下洗衣机给顾客的，她也查了那台洗衣机的发货流程单，并没有在发货过程中发现什么问题，她估计是物流环节出了问题。

　　桂林生活网--桂林晚报 记者高磊盈