摘要:2017年，全市消保委系统紧紧围绕中消协、省消协以及市委市政府工作部署，以“网络诚信消费无忧”年主题为主线，以成立三十周年为契机，深入开展消费维权工作，
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青岛市消保委充分发挥牵头作用，先后在全市范围内开展了30周年纪念活动、3.15以及老年消费维权系列宣传活动。
立足消费投诉，维护消费者合法权益 结合工作实际，积极参与法律研究 老年消费维权工作亮点纷呈 充分发挥职能，扎实做好消费维权工作 青岛市消保委联合青岛市老龄办、市食药监局、市工商局共同制定下发了《青岛市老年消费维权系列宣传活动实施方案》，围绕“护航老年消费 营造和谐环境”的主题，通过“八个一”的形式助力老年消费维权。一是举行了中消协老年消费教育启动仪式暨消费维权公开课，特别邀请了中消协、省消协、市人大、委员单位等领导出席，市区400余名老年人参加了活动。二是发布了《致老年消费者朋友的一封信》并印制了宣传海报，通过社区、商场、超市、老年大学等多种渠道，面向全市老年朋友公开发放3万余份。三是编发《老年消费教育指导手册》近万册，指导老年消费者避免消费陷阱。四是曝光了一批侵害老年消费者合法权益的典型案例。五是举办了一场老年消费维权主题文艺汇演。六是举办了老年消费维权图片展。七是举行了老年消费维权工作研讨会。八是开展了老年消费品经营企业公开诚信承诺活动。在青岛市消保委的统筹部署下，各区市消保委频频出招，加大对老年消费者权益的保护力度。市南区在6个社区建立了“老年消费维权服务站”，联合“山东消费网”微信公众平台开办了“每天一分钟 天天3•15”栏目，联合社区老年合唱团创作了《老年人消费维权之歌》，并组织社区老年人开展合唱比赛；崂山区推出了“接诉热心、倾听耐心、调处细心、服务诚心”的四心工作法；即墨区开通了老年人消费维权绿色通道；莱西市开展了“送法下乡”活动，走访部分村庄的老年消费者。系列宣传活动有效提升了社会各界对老年消费问题的关注度，也得到了中消协的充分肯定，在全国消协组织此项工作中位于前列。 2017年，青岛市消保委系统取得了一定的工作成绩，但仍存在诸多不足。2018年，将牢固树立“以消费者为中心”的理念，围绕“品质消费美好生活”年主题，积极履行法定职责，不断提升工作标准和责任担当，做实做细各项消费维权工作。研究消费新特点，畅通投诉受理渠道，进一步提升维权效能；围绕消费新趋势，组织开展商品比较试验、消费调查等社会监督，进一步优化消费市场环境；结合消费新热点，开展消费教育活动，进一步提升引导科学消费工作水平；针对维权新形势，强化消保委组织建设，进一步提升社会公信力和影响力。 成立30周年纪念活动声势浩大 青岛市消保委联合市工商局、市委宣传部、市消费市场秩序专项整治指挥部、青岛电视台共同制作了《消费维权 信念永恒》3•15电视特别节目，展示一年来全市消费维权工作成绩，青岛党建频道和新闻综合频道先后播出；联合青岛经济广播电台开展了3.15嘉宾访谈周，为消费者解疑答惑；发布了2016年度十大消费维权典型案例，并联合市工商局发布了2016年度十大不公平格式条款点评。各区市消保委也展开了形式多样的宣传活动，市南区举办了消费维权新闻发布会和大型电商企业“网络诚信 消费无忧”年主题名家论坛，崂山区、莱西市举行了企业约谈会，倡议企业诚信经营，逐步促进了行业自律。 通讯员 李静 记者 游潇 实习生 赵亚楠 3•15系列活动氛围浓郁 突出维权主题，精心组织开展系列宣传活动 青岛市消保委结合工作实际，积极参与了《反不正当竞争法》、《电子商务法》等六部法律法规的制订，提出了二十余条意见建议，上报全国人大常委会、国务院和中消协等部门，其中多条意见被采纳；加强对预付式消费问题的研究，撰写了《青岛市近三年预付式消费投诉情况分析及规范预付式消费的几点建议》，为青岛预付式消费的监管立法提供决策参考；开展了个人信息保护问题研究，形成《网购时代下保护消费者个人信息安全的思考》专题调研文章，在国内权威报刊上公开发表。莱西市积极参与天然气价格听证，为完善居民用管道天然气价格改革方案提出建议。 青岛市消保委针对搬家、共享单车、装修、网购大闸蟹及旅游出行等消费热点，发布了多起消费警示，提醒广大消费者科学理性消费；积极开展“消费体验万人行”活动，组织政协委员、民主党派、消费维权专家委员会成员、律师团成员、消费维权志愿者等代表,先后赴鲁花集团、青啤、海尔、皇家美孚等企业实地体验，搭建企业与消费者面对面交流的平台；积极参与“为了明天”青少年维权等公益活动，帮助青少年提升自我保护和安全防范意识；联合中国人民银行青岛市中心支行等部门开展消费教育进社区活动，通过公开授课等形式提高居民守住“钱袋子”的能力；开展净水器消费教育科普公益活动，为广大消费者普及净水知识。各区市消保委积极开展了消费教育引导活动，市南区建立了全市首个“消费教育中心”；西海岸新区、胶州市开展了食品安全消费体验活动；胶州市还编发了《消费维权知识手册》，向社会公开发放。 发挥职能作用，提升社会监督水平 [编辑: 王春雪] 青岛市消保委先后针对青岛游泳场所水质、蜂农自产自销蜂蜜、快餐打包盒及PP-R管进行了4次商品比较试验，向相关行政部门通报比较试验结果。其中，为探索商品比较试验活动新路径，蜂蜜和快餐盒比较试验邀请了青岛电视台等新闻媒体全程参与，多方位为消费者提供正确的消费信息；随机选取市内部分公共消费场所开展了无障碍设施体验活动；组织开展了农村电商诚信机制建设专题调研，助推我省农村电商健康快速发展；针对电视、冰箱、洗衣机、空调、热水器等五类家电产品，在全市范围内开展了家电售后服务调查活动，调查了解家电产品售后服务体系和流程、存在问题及消费者的满意度水平，有的放矢地提升青岛家电售后的服务水平。 围绕消费热点，广泛开展消费教育引导
半岛网3月15日消息 2017年，全市消保委系统紧紧围绕中消协、省消协以及市委市政府工作部署，以 “网络诚信 消费无忧”年主题为主线，以成立三十周年为契机，深入开展消费维权工作，积极营造安全放心的消费环境，取得了较好的成绩。现将主要情况汇报如下。
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