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  　　这就让对用户需求的感知走在前列，当Nest Labs在美国逐渐失去光环，最新推出的壁挂式空调产品，已经可以做到一开机就检测用户体温，结合过往使用习惯，主动将室温调到最舒适的温度，还可以随着用户体温状态的变化调节温度。物联网引爆是因，“生活X.0”是果。定制美好生活，只有通过物联网的交互才能实现。要打造一个物联网生态圈，各利益相关方共创共赢，正在建设的一系列触点网络，如“乐家驿站、农村水站、车小微”，都是为了贴近用户，做到人与人有温度的交互。作为硬件的电器，提供给客户的不只是产品，更是一整套服务解决方案。服务带来的价值是生态收入，硬件收入有限，而生态收入源源不断。这与埃里克的一个判断相吻合，总有一天，消费者或企业想要购买的都将是成果，而非实体硬件，他称之为“成果经济”。人们购买电钻，是为了完成凿墙穿洞这项任务，而不是多想占有电钻这种工具。举例来说，飞机引擎制造商早就意识到，向航空公司和飞机制造商出售可直接安装的引擎，只能赚取微薄利润。因此，他们开始在产品基础上提供更多的服务，打出“按小时包修”的口号，承诺在特定时间段内，帮助完成客户旗下所有飞机的引擎维护（无论飞机停留在何地）。也就是说，飞机引擎制造商提供的并非产品，而是结果。这项服务既便捷，又可预测，很受航空公司青睐。这样一来，航空公司年初就能准确知晓机队全年的运营成本（不含燃油费）。冰冷的产品被赋予了情感，企业交付的不只是实现某种目的的工具，即飞机从一个地方飞到另一个地方的引擎，还包括一系列服务，保证引擎持续正常运转，这就属于用户体验范畴了。

说着说着，这两个中学同学谈起了中国女排的事情，又从中国女排说到张海迪，从张海迪说到明朝的历史，从明朝的历史说到亚洲四小龙，从亚洲四小龙说到李小龙，从李小龙说到唐山地震，又从唐山地震说到1983年的严打。他们的谈话进行了两个小时了。盛灏说：“看不出来，你这理科生还懂这么多文史啊。”王国栋不太喜欢对方说话的口气，他觉得对方的话似乎小看了自己。王国栋就是这么个人，别人要是夸他，他会非常谦虚，别人要是打击他，哪怕是无意中打击了他，他往往会说出不少豪言壮语。当然，盛灏毕竟是老乡加同学，王国栋怎么说也不会让盛灏反感。王国栋说：“你一定不知道我的另一个兴趣。”盛灏说：“什么兴趣？”王国栋说：“其实我十分喜欢说相声呢，你要不要到时候到我们省卫校来听我说相声啊？”盛灏说：“老同学，我们谁和谁啊，什么说相声，你中学的时候说过相声吗？”王国栋说：“你这人记性不好，哦，你想想，我说相声的那一次，你去医院了，就是那次你住了三天医院的那一次啊，我还到医院看你去了呢。”盛灏一拍后脑勺，说：“哦，哦，还真是那一次，就是学校排练黄河大合唱的那一次啊。”王国栋说：“这就对了嘛，那一次的黄河大合唱感人吧？全校有一百五十个人参加。”盛灏说：“太感人了，虽然正式演出时我没有看见，但是，排练时我就看过好几次。那气派，在我们那所农村中学就是第一次。嗬，三个班的人一个不落，哦，那次好像是你领唱吧。”王国栋说：“这个可不要乱说，没有的事情我也不能贪功，那次的领唱是王三梅啊。”盛灏说：“哪个王三梅啊？”王国栋说：“我们上午追的那个姑娘，就是王三梅啊。”王国栋刚刚说完，觉得自己说走了嘴，忙掩住嘴巴，可是，话既然说出来，是无法收回去的。盛灏说：“见你的鬼去吧，上午你怎么不说是她呢？光说是个从小在一起的人。”