用户为本：卡萨帝洗衣机成为全球智能制造唯一样本(2)

　　有人说，在当前的时代中，用户对于品牌早已没有了忠诚度。这个观点过于片面，过去用户的忠诚度在于对产品的依赖，但那毕竟是一个企业强势的时期;随着用户能够主动选择自己需要的产品，用户对于忠诚度的衡量指标就变成了体验性及归属感。体验性不必多说，归属感则在于用户能否通过产品来彰显自我意志，换言之，这是一件用户说了算的产品。

　　不论是欧卡云裳或是双子云裳，卡萨帝始终坚持着用户核心，将用户需求变成创意源泉，以解决用户痛点为产品迭代的动力。其实对于自身品牌而言，卡萨帝一直将用户视为产品的第一创造者，其重新定义的用户生活恰恰都是用户所需要的生活。这就像是“手心”原则，手心向下的给予，只是一种高高在上的施舍;手心向上的给予，则是一种奉上的精神。

　　卡萨帝的“以人为本”印证了康德那句“人是目的，而非工具”。而这种思维方式也恰恰体现了社群经济的巨大影响力，交互之下的用户体验革新了市场表现形式，被用户选择而生，被用户抛弃而亡。以用户为核心同样也是诚信生态的表现，能立得住用户口碑的品牌可以获得市场，否则只能消亡。其实这也回答了“叫好不叫座”的问题，在这个时代中，好的产品一定是被用户认可的产品，而这种产品自然立得住口碑。

　　制造业的转型升级不在于“制造”本身，更多的需要适应这个时代。卡萨帝在智能制造领域的探索同样值得思考，当西方企业开始跟随于中国高端制造的潮流时，我们应当看到属于自己的优势。智能制造不在于用冰冷的机器去替换人力，而是在于把人性的价值融于制造之中。