杜鹃： 带领国美切换赛道(2)

　　这是国美“转守为攻”的信号,杜鹃这位北京出生的“潮汕媳妇”,曾经在丈夫的羽翼下过着“相夫教子”的生活,如今要带领30岁的国美主动出击完成蜕变。因为她曾向狱中的黄光裕承诺:“等你出来,还你一个更好的国美。”

　　打造开放生态

　　11月28日,国美与五大行业协会及海尔、链家、爱空间、科大讯飞、爱回收等企业达成战略合作,共建“家·生活”价值共同体。

　　今后,“美店+分享”的共享零售模式,将成为国美“低成本、高效率”渠道扩张的主要形式。方巍透露,今年上半年,国美GMV(成交总额)增长23%,其中线上增长80%、线下增长3%～5%,共享零售的占比为3%～5%,预计明年上半年共享零售的占比提升到25%～30%。“这将有助于国美扩大成交总额、降低成本、提高毛利率。”他说,“共享零售核心就是去中心化、人人皆流量,符合新零售高效、成本低的要求。”

　　“共享零售是国美第五代商业模式”,杜鹃称,未来国美将形成线上交易、线下体验的双平台,每个参与者都可以零投入成为创业者。在她看来,未来零售不能把线上线下分隔,互联网技术、人工智能、大数据将渗透到零售的每一个环节。

　　中国家电商业协会副秘书长吴咸建对第一财经分析,从家电到全屋智能家居,人们生活水平提升,需要一体化的解决方案。所以,苏宁、五星电器也推出“私享家”、“舒适家”的服务,国美向“家生活”领域扩张,符合行业趋势。国美还是以家庭为中心,推进门店智慧化,以及智能家居等技术。同样是转型,与苏宁泛商业化不同,国美的版图还是围绕以家电为中心的同心圆。

　　面对电商平台的挑战,在全国拥有1600家门店的国美,如何激活线下门店的资源,找到新的突破口?杜鹃的答案是,跳出家电的框框。她据此制订了国美“家·生活”的新战略。

　　三季报显示,国美已在北京、浙江、杭州、成都等城市门店导入家装业务,明年将继续在上海、广州、深圳、西安等城市建设家装场景。预计2018年家装业务带来收入15亿～20亿元人民币,拉动同店营收提升2%～3%。

　　黄光裕受潮汕老乡、全球华人首富李嘉诚的影响,提出“商者无域、相融共生”的理念。他的太太杜鹃,深得其中要旨。过去几年,杜鹃明显加快了国美新零售生态圈的布局。在她长袖善舞的投资和金融领域,频频出击。国美投资板块成立于2015年6月,业务涵盖股权投资、一二级市场并购和二级市场业务,主要定位为协同国美各大业务板块的战略投资以及上下游产业链投资和有价值的财务投资,促进国美转型和创新。

　　这几年,她带领国美走过最艰难的风风雨雨,保持了公司的平稳发展。在身边人看来,杜鹃“睿智又坚强”。国美一直崇尚“狼虎文化”的企业氛围,要推动这个庞大的组织体系变革、转型,需要智慧,更需要坚强的意志。