权威调研显示半数消费者首选京东买家电(2)

　　正如央视节目中所展示的那样，京东家电的家电回收服务不仅可以在全国300家城市实现了家电上门回收服务，而且实现了预约成功后48小时内上门回收，核心城市更可达到24小时内上门回收。同时，京东家电还承诺客户百分百回收不拒单，而且旧空调拆机等不收取任何附加费用。如果因为价格分歧，消费者现场取消回收，京东家电也不收取任何上门费用。

　　使用时间较长的家电产品的清洗与维修，同样也是央视节目中提出的老大难问题。京东家电推出的上门清洗服务可以完美解决这一痛点。消费者只需在“京东家电小秘书”或者在京东主页的“京东家电服务中心”中，选购相应家电产品的清洗服务。订单提交完成后，清洗服务工程师会主动联系消费者，确定订单信息并按预约时间履约。

　　家电安装乱收费现象从来都是消费者投诉的热点，原本理所应当提供给消费者的正常服务，却成了许多销售平台和第三方服务商的生财之道。京东家电一直致力于根除家电安装乱收费的弊病。早在今年5月，京东家电就和多家国内外主流热水器品牌成立了“热水器售后服务联盟”，还共同推出了“热水器安装费封顶”政策。京东家电还统一了空调等品类的行业收费标准，并在618全民年中购物节期间带头推行部分品类的安装“0收费”。

　　无论CCTV-1，还是美兰德11.11家电选购意向消费者调查报告，都不约而同看好京东的服务，并非偶然。京作为国内最大的家电零售商，京东家电不只关注家电销售，更致力于解决消费者在家电使用过程中的所有问题，为11.11全球好物节保驾护航。

　　这，也正是消费者首选京东购买家电的关键所在。

责编：王楠

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