放狠话"电视产业第三次革命"就能成功突围(2)

　　"让人工智能助手化，将用户的服务对象拟人化，并利用正常的视觉和听觉，甚至是触觉系统进一步强化人的感知，从而通过社交技术形成人与'人'之间的情感纽带。也就是说，在助手级的人工智能时代，电子设备将不再仅仅局限于一个工具，一个物件，而是真正走进人类生活并与之交互的'助手'，它不仅是可感知的，还能够与人进行深度交互的。"刘耀平进一步解释称。

　　在刘耀平看来，创造服务价值最大化，为用户带来良好的体验，才是产品和品牌的唯一出路。硬件和渠道是现阶段电视产业利润较为丰盈的两端，而服务价值是电视产业盈利最大的潜力股。电视产业要发展，就要转变自己的角色，寻求服务价值的最大化，提升可盈利空间。"硬件利润所有厂商加起来也就40亿，但服务的商业利润是20倍以上，以后，电视竞争的分界点就在于互联网电视提供的服务。"

　　方向敲定，接下来的重点便是实施的方法。笔者注意到，已经有不少互联网电视品牌开始尝试在产品中加入人工智能。不过，在刘耀平看来，"这些加入人工智能的互联网电视大多只是用在语音或识别等方面，还太浅，通过遥控器做一些语音指令式的服务产品，这仅仅是一部分。"刘耀平认为，真正的人工智能有两个部分：第一个部分确实要更自然的人机交互，解决交互的问题，真正彻底的自然，不需要在人的本身以外，借助过重的工具来实现，否则不叫足够的自然；第二，根据大数据的状态，到底能不能让我们的人工智能变得更懂语音，确实更聪明，需要能够不断地创造主动服务的能力，像一个助手。

　　在传统电视时代，电视作为用户终端，只是提供显示技术和内容呈现的设备。在随之而来的互联网电视时代，电视作为互联网内容聚合和分发的终端，仍停留在简单提供信息和娱乐服务的设备。这不仅让电视产生服务的场景刻意而被动，为用户创造的价值也较为浅层，使得电视在移动互联网的风口下处于蛮荒时期。

　　电视产业将开启第三次革命

　　正是基于对这一趋势的洞察，刘耀平创造性的提出一种观点：即以人工智能为代表的电视产业第三次革命呼之欲出，电视行业即将迎来新的机遇。在专访中，从业十几年的刘耀平既对传统电视企业产品态度保持尊敬，又对其转身缓慢表示遗憾；对互联网电视市场蓬勃欣喜，又对市场追崇的低价策略嗤之以鼻。他对笔者表示，与传统刚需、迭代消费创造出来的消费需求所不同的是，电视产业第三次革命的意义在于，通过人工智能、产品的逻辑、认知层面的共识来刺激用户消费。

　　暴风TVCEO刘耀平