十大空调品牌调查：网红董明珠是把双刃剑 家电网 HEA深度原创(2)

在2016年年初，海信宣布“海信变频空调大风暴，围剿定速电老虎”，率先打响了2016年空调市场的第一枪。然而在智能空调大行其道的当下，“智能”概念逐渐成为市场主流，“变频”概念的呼声有限。

在本次榜单中，海信科龙综合得分为68.75分，在本次“十大空调品牌用户满意度”榜单处于第八位，结果并不理想。

从统计数据来看，海信的负面数据总量高居第二；自身负面信息在总量中所占比重则高居第一。在微博平台，网友对海信空调漏氟事件吐槽较多，成为拉低海信综合得分的重要因素。

此外，专家表示，海信空调与自家电视相比，显得黯淡无光。海信空调并没有与自家强势产品进行有机融合，发挥出应有的协同效应，导致在海信电视的光辉映衬下，形成巨大反差，在网友心中形成固定印象，沦为一个二流品牌。

奥克斯：线上“激进主义”

线上渠道崛起之后，有些品牌就逐渐放弃了线下，主攻线上。奥克斯空调就是这方面的典型，其线上占比超过了20%。

2016年，奥克斯不断开发新产品，进行结构优化，并积极尝试在中高端产品中寻求突破，丰富智能化新品的产品库。同时提升服务品质，用户口碑提升。此外，奥克斯还特别重视年轻消费者的维护，在产品设计和开发上向年轻群体倾斜，持续挖掘他们的购买力。

这些改善和进步提振了奥克斯市场信心，2016年度实现“50亿线上完美收官”。

根据统计数据，在本次“十大空调品牌用户满意度”榜单中，奥克斯以综合得分63.48%的成绩，排在第九位。

分析认为，奥克斯的根本问题在于渠道单一。过激的线上主义暗藏风险，随着用户在线上购物的新鲜感淡去，线下渠道肯定会有回潮。

松下：没落的“贵族”

松下电器作为老牌外企，曾经在中国知名度很高。不过长期以来形成的高端形象，也是一把双刃剑。

高端形象一方面代表着品质，另一方面往往意味着相对更高的价格，这成为多数消费者在选择产品时不得不顾虑的一个问题。因此，松下空调在中国市场往往局限于大中城市，在三四线城市和农村地区，则被日益孤立。

虽然松下尝试各种努力，积极开拓与国内电商的深入合作，强化高品质的电商专供商品，但从舆情反馈来看，有不少消费者认为，松下的小家电确实好，但空调、冰箱之类的产品与国内厂家相比优势不明显，已没有选择的必要。

采集的信息还发现，国内媒体曾多次报道松下空调某些型号在制冷方面并不尽如人意，引发不少网友共鸣。

值得一提的是，作为日企，每逢中日关系紧张，松下所要面对的网络民意都会有微妙变化。

在本次榜单中，松下综合得分为61.31分，排名垫底。

(家电网 HEA.CN)