摘要:本报记者 陈亚东这两天，魏先生家里的电水壶坏了，100多元的东西，光修理费和配件费就花了60元，还没修好。而不少人也和魏先生有同感：家里一些坏的电饭煲、电吹
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冬天，很多市民使用的电暖手套、脚垫等，使得人们不害怕在冬天里伏案工作了。手机电量消耗很快，于是就有了各种款式的充电宝。可以说，生活中，小微家电无处不在我们的日常生活中，这种小家电以方便使用、节能、易携带而深受百姓欢迎。 袁师傅提醒：许多家电出现故障，都是因为使用时间过长积灰太多导致。如收音机里的电位器及开关、电视机的遥控器等，通常只需清洗干净就可继续使用。 记者的朋友袁师傅说，由于小家电行业没有统一技术标准，而杂牌小家电生产企业不注重质量是出现故障率高、难以维修等问题的主要原因。一般情况下他们不接小家电维修的单子，因为检修时间一点不比大电器少，这么一来成本上去了，维修费就很高，消费者难以接受，讨价还价不说，还耽误半天时间。 前日，市民王先生向记者反映，家里的电熨斗坏了，却找不到地方修。他说：“当初购买的时候也没注意是不是有维修点。不修吧，160多元买的，才用了不到1年的熨斗就这样报销了，心里有点不舒服。” 那么，什么原因让小家电如此“脆弱”呢？据记者的同学，专业从事家电维修的袁师傅介绍，不少市民手持的小家电为大市场购买的廉价货，质量本身不过硬，寿命自然难长；小家电一般个头小，用户不大注意，摔伤便成常有事，加上小孩也喜欢拨弄它们，时间一长各种故障自然随之而来。用户使用不当、不注重保养也是其中原因，用户使用时并非严格遵循说明书，如一些多功能电饭煲，有煮饭和煲汤两种功能，部分用户却是不分功能键。煮饭时按了“煲汤”键，因功率不强，饭难以煮熟，并且损害机器性能；煲汤时按了“煮饭”键，可造成汤汁外溢，致使漏电。 据了解，目前国内生产小家电的企业层出不穷，设计十分人性化，用起来十分便捷。如一只袖珍小手电只有火柴盒大小，但亮度却不差。由于小家电与居民的生活密切相关，因此这些小家电十分受居民喜爱。 小家电多成一次性产品 消费者李大妈买的电饭锅用了一段时间就“失灵”了，她拿着电饭锅找到某商场，工作人员告诉她，由于电饭锅是小厂生产的，现在找不到厂家了，无奈之下，李大妈只好把电饭锅当废品卖掉。 但令人头疼的是，小家电的质量不尽如人意。李女士说，一次刚使用不久的电火锅坏了，她拿去请人修理，结果维修费竟差不多赶上买一个新锅的钱了。所以后来坏了的电水壶、电吹风就都放在车库里，不愿意拿去修了。 针对目前小家电市场配件难找，费工费时利润低的现状，有关业内人士建议，对于小家电的购买渠道不能大意，尽量不要到小商品批发市场购买，小家电购买后要向商家索要维修凭证，更不要贪图便宜购买“三无”产品，以免埋下隐患。一些家电经营商认为，比较理想的办法就是尽量选择知名品牌，因为大品牌的售后维修服务体系相对完善一些。在购买小件家用电器时不能光看价格和功能，还要重点看一下该产品有无售后服务承诺。 这两天，魏先生家里的电水壶坏了，100多元的东西，光修理费和配件费就花了60元，还没修好。而不少人也和魏先生有同感：家里一些坏的电饭煲、电吹风、电磁炉甚至电动剃须刀、电动牙刷等弃之可惜，留之无用。 前日，市民王先生向记者反映，家里的电熨斗坏了，却找不到地方修。他说：“当初购买的时候也没注意是不是有维修点。不修吧，160多元买的，才用了不到1年的熨斗就这样报销了，心里有点不舒服。” “修来修去，很麻烦；就这么扔了，又可惜！”很多居民这样埋怨。一个月前，邱女士发现家里刚买的吸尘器总有刺耳的声音，拨打了该品牌售后服务电话，才知道维修点不在海门，而且不提供上门服务，对方让她将吸尘器带过去检查。邱女士费了老大的劲将吸尘器送到维修点后，售后服务人员将机器检查了一下，说是要换吸尘器主机，否则就报废，让她哭笑不得。 据了解，目前国内生产小家电的企业层出不穷，设计十分人性化，用起来十分便捷。如一只袖珍小手电只有火柴盒大小，但亮度却不差。由于小家电与居民的生活密切相关，因此这些小家电十分受居民喜爱。 记者的朋友袁师傅说，难修的杂牌小家电大多没有统一的技术指标，零件也是杂七杂八，不光配件难找，也费工费时。 尽管空调给人带来阴凉的享受，但有的人不太习惯长时间处于空调环境中，因此很多人爱上了无叶风扇或者是直接用USB接口通电运转的迷你小台扇。小台扇轻微的声音，不影响其他人员的工作，深受很多办公室人员的喜爱。 记者的朋友袁师傅说，难修的杂牌小家电大多没有统一的技术指标，零件也是杂七杂八，不光配件难找，也费工费时。 小家电多成一次性产品 小家电质量不过硬 买小家电也要讲品牌 市消协有关人士认为，虽然，我国现行的《部分商品更换修理退货责任规定》至今再未扩充“三包”商品范围，也没有针对小家电的明细售后服务规定，但小家电应该一样适用于“三包”政策。” 据了解，目前大中型家电生产厂家还是比较注重售后服务，在很多城市设立特约维修点，方便市民对家电维修。但价格在数百元上下的小微家电，基本没有售后维修网店，那么，一旦小家电坏了，就等于报废，小家电几乎成了一次性产品。 但令人头疼的是，小家电的质量不尽如人意。李女士说，一次刚使用不久的电火锅坏了，她拿去请人修理，结果维修费竟差不多赶上买一个新锅的钱了。所以后来坏了的电水壶、电吹风就都放在车库里，不愿意拿去修了。 据了解，目前售价在1000元左右的大家电，其售后服务方面的投入大约在60至150元。而多数小家电品牌的经营规模较小，决定了其在售后的成本核算上不占优势，在维修方面投入的成本将更高，而且小家电更新换代的速度快，无形中又加大了售后服务的投入成本。所以，建议市民买小家电尽量选择名牌的，虽然价格贵了点，但用的时候既省心又安全。因为许多大品牌的小家电都有完善的售后维修服务体系，而且都是全国性联保，出了毛病可以去相关维修网点维修。 一家电器维修店的店主坦言：“大件家电维修都忙不过来，哪有时间修这些小家电，更何况小家电维修成本并不低，配件也难找，当然没人愿意接。再说，现在这类家电便宜，买一个不需要多少钱。” 据了解，目前大中型家电生产厂家还是比较注重售后服务，在很多城市设立特约维修点，方便市民对家电维修。但价格在数百元上下的小微家电，基本没有售后维修网店，那么，一旦小家电坏了，就等于报废，小家电几乎成了一次性产品。 “我半年前买的电动剃须刀，现在又坏了。家里坏的电动剃须刀已经有了3个。”陈先生郁闷地告诉记者。目前市场上形形式式的小家电多达千余种，但整体质量水平都不尽人意，使用寿命不长是通病。有的小家电最多能用一两年，有的才用数月就莫名原因地坏了。 另外，本着“谁经销谁负责”的原则，销售商负有不可推卸的责任，消费者也可以直接去找销售商，共同解决维修问题。 小家电维修成本高 小家电无处不在 生活中要对自己的健康负责，首先要生活在一个良好的空气环境中，其次就是自己的生活习惯，这些都与小家电息息相关。PM2.5的危害已经让很多城市的白天能见度非常低，空气环境越来越差，治理刻不容缓。为了能让办公室空气更加新鲜，在某事业单位工作的小龚，买了一台空气净化器。净化器工作原理是空气通过离子发生器产生大量二等正负离子，在正负电荷中和瞬间释放大量的能量，使细菌结构改变和能量转移而死亡，达到除菌净化的效果，给整个办公室带来清洁健康的空气。
本报记者 陈亚东 |
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