小家电或成一次性消费品渴望被回收

    走进电器商城，琳琅满目的小家电往往占据半壁江山。据统计，我国小家电市场规模约为 3500亿元，且每年以30%的幅度高速增长，小家电已成为近几年来逐渐走向衰落的家电市场新的利润点。再看看我们的家里，应该都有几件电水壶、料理机等用了时间不长，丢之可惜，修之不值的废旧小家电。小家电维修纠纷成为消费者投诉的热点。有业内人士表示，由于人工成本的逐年增高以及小家电价格的下降，小家电或成为“一次性消费”。在小家电快速更新换代之际，废旧小家电的处理也必成为消费者最为头疼的问题。废旧小家电的回收需求健全的回收处理体系。

    无人维修要价高只能弃用

    前不久，市民李女士两年前花近千元购买的冷气扇突然不转了，因为过了“三包”期，厂家不再提供维修服务，李女士想就近找维修点修一修。让李女士感到意外的是，她连续询问了三四家家电维修点，但没有一家维修公司愿意派人上门维修。

    业内人士透露，家电维修利润在于配件上的高利润，如果不换配件，只是收取人工费用，挣不到什么钱。很多小家电都是一些线路短路、烧坏等小故障；但如果涉及到产品的一些关键零部件需要更换，有的小家电更新换代快，零件已经停产没有供给，维修店一般建议不要维修或直接拒绝维修。

    即使找到了愿意承接生意的师傅，小家电的维修价格又成为一道坎。目前，大多数小家电的价格都在千元以下，以500元以下的小家电居多，保修期大多在一年左右。“小家电看似体积小价格便宜，但其维修成本并没有因此降低，和大家电的维修费用差不多。”中国家用电器服务维修协会顾问郭赤兵介绍，商家不会为了小家电而专门设置一个维修点，“一设维修点，就涉及到人工、租金等费用，后勤保障成本很高。但师傅上门修个开水壶和修个电冰箱，其工时费是一样的，按照每小时20元的工时费计算，如果上门维修耗时3小时，光工时费就够买个新的了，消费者难以接受。”如此结果只能是弃用。

    或成一次性消费品回收成难题

    面对小家电维修难，中国的小家电会不会也成“一次性消费”？郭赤兵认为，虽然没有确实的数据支撑，但按照目前行业发展看，绝大多数的小家电产品技术含量不高，相对于冰箱、空调等大家电，在“三包”期后的小家电返修率并不高，其中可能和消费者“修不如买”的概念有关。随着现在硬件成本不断降低而人工成本不断上升，价值比较低的小家电确实已经出现“一次性消费”的趋势，消费者也慢慢接受了这一概念。

    在小家电快速更新换代之际，废旧小家电的处理势必成为消费者最为头疼的问题。因为缺少健全的回收处理体系，消费者面对这些小家电倍感无奈。

    废旧小家电的处理光靠市场机制是没办法得到解决的，从商贩角度看回收小家电回报几乎没有，而从事废旧家电回收处理的企业更不愿处理废旧小家电，因为小家电基本是拆一台亏一台，没有政策的干预，废旧家电市场处于放羊状态。因为没有合理处理废旧小家电的办法，大多消费者只好选择扔掉，这不仅造成资源浪费，更是对环境的潜在威胁。

    与之形成对比的是，日本从2013年4月1日开始执行针对废旧小型家庭电器回收的法律。根据日本环境省的估算，从小家电中可以回收金、银、铜、锌、稀土等多种资源，一年内废旧的小家电可以分解回收28.4万吨金属，价值高达874亿日元。

    从消费者角度来看，除了希望国家能够出台相关补助政策，也希望厂商能够承担起这份社会责任。消费者在购买小家电时，对品牌的认可起着重要作用，如果品牌商能够对自己的废旧小家电做出回收对策，这样同时解决了消费者处理废旧小家电的烦恼，也增加了消费者二次购买的动机，更提高了消费者的品牌忠诚度。

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