四平供电真心解难题 事事为民心

　　真心解难题 事事为民心

　　——国网四平供电公司深化教育实践倾情服务电力客户侧记

　　中电新闻网讯 通讯员 常雨明 报道 党的群众路线教育实践活动开展以来，如何在教育中始终保持同群众的紧密相联，更好的服务广大电力客户，国网四平供电公司党员干部抢占时机，将重点锁定在能不能给老百姓办实事，解决实际问题上来，积极践行“你用电、我用心”服务理念，真心实意为客户解决实际困难和问题，他们全面履行社会责任,真情服务服务电力客户的作法得到了社会各界的认可。

　　“客户需求什么，服务队就做什么”

　　在四平农村部分边远地区由于用电容量不够，制约农村经济发展现象依然存在。如今，随着教育实践活动深入，国；国网四平供电公司党员干部走村入户解决用电难题，给四平农村经济发展带来了深刻的变化。

　　“今年我家大棚的“电热膜”不好使，一下我心里也没有底儿，这不多亏供电所的职工为我们用电跑前、跑后的，今年蔬菜上市一点没有耽误，菜价还比往年高不少。”梨树镇獾子洞村3社菜农王玉才指着自己的两栋蔬菜大棚告诉笔者。

　　今年年初，国网四平供电公司农电部门针对特殊气候，以及菜农对用电升温取暖的需求，他们在各市、县重点蔬菜种植基地，开展了一项“电保姆”服务活动，组织党员服务队，活跃在菜农的房前屋后，全天候为菜农提供全方位的供电服务。看着蔬菜大棚里满架的“九月青”豆角已经开花结果，“顶花带刺儿”的黄瓜已经下架，即将远销北京、天津等地的蔬菜又为梨树菜农迎来了今年春天一个美好的开端。

　　“说出来不如做出来”

　　8月12日，来公司办理业务的客户李长江真诚的说：这次办电我们走的是“绿色通道”、享受的是“套餐服务”，你们客户经理，现在办事效率真快，服务十分周到。

　　国网四平供电公司注重找准为民服务的着力点，主动满足群众需求，全方位提升员工职业道德、服务技能和业务知识，不仅在为民服务上深受市民广泛赞誉，在各项大型活动保电中也屡受当地政府和社会各界的充分肯定。该公司把提升员工队伍业务技能作为打造“为民服务创造争优”活动的有效抓手，在员工中深入开展了“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程。制定了《员工文明礼仪及行为规范》，从仪容仪表、接待客户、现场服务等细节入手，规范员工的日常行为。通过多层次、多渠道、多形式的培训，提高员工队伍的技能业务素质。

　　四平供电公司时刻把急用户所急、帮用户所需、解用户所困作为推进企业内质外形建设的重要标准，作为教育实践活动的具体体现，使越来越多的客户在安全用电服务上感受到方便与实惠。

　　“惠需于民众、农户舒心了”

　　“我这一个开小卖店的可别叫我经理，感谢电力部门来我们这小卖店走访，我对你们工作非常满意，停电次数少了，电压也稳定了，水泵什么时候都能带起来了。”这是该公司在深化党的群众路线教育实践活动走访时和伊丹镇超市张老板的一段对话。为确保活动收到实效，该公司充分认识到电力对农业生产和农村经济发展、农民生活质量提升和农民收入增长的重要作用。他们将重心放在解决工作中的困难和问题，满足农村生产用电需求上。

　　为推进全地区各行政村基础设施建设，满足家电下乡对电力的新增需求，公司从2007年开始实施了新农村电气化建设工程，有效解决农村大容量家用电器使用问题，进一步促进了农村个体经营的发展，增加了农民的收入，极大地提升了农村居民的生活品质。