第三季度空调品牌口碑研究报告

品牌企业美誉度方面，空调品牌的企业美誉度多数表现较好，个别品牌的表现令人担忧。美的、格力、海尔3个国内品牌的企业美誉度指数趋于满分，稳居行业前三甲；大金、三菱、松下3个日本品牌的企业美誉度表现优秀，位次靠前；海信、奥克斯、TCL、志高、长虹等品牌的企业美誉度表现比较让人满意；其他品牌的企业美誉度表现不足，有很大的发展空间。

品牌质量认可度方面，空调品牌的质量认可度指数差异明显。美的领先质量认可度指数，与格力、海尔位列前三甲；统帅、格兰仕的表现不俗，紧随前三甲之后；其他品牌则可谓“几家欢喜几家愁”，其质量认可度的表现或高或底，不一而足，这些品牌企业应注重这方面的经营策略，缩短与榜首的差距，以期更多消费者对其质量的认可。

报告主要以市场表现比较活跃的空调品牌作为监测研究对象，共计22个，分别是（以字母顺序排名，下同）：TCL、奥克斯、春兰、大金、富士通、格兰仕、格力、海尔、海信、惠而浦、康佳、科龙、美的、三菱、松下、统帅、新科、扬子、伊莱克斯、月兔、长虹、志高。本报告的统计数据主要以上述研究对象为主，并观察其余品牌的部分数据作为辅助参考，以削弱其余品牌对指数分布的影响，进而使报告最大程度的接近事实。

中国统计信息服务中心联合新华网、中国质量新闻网今日发布三季度《中国空调品牌口碑研究报告》（以下简称《报告》）。

品牌网络知名度方面，空调品牌的网络知名度指数之间的差异明显，美的和格力2个品牌的知名度最高且与其他品牌拉开很大的差距，可谓傲视群雄。除美的和格力之外，海尔的知名度相对较好，荣升行业前三甲；其他品牌的知名度良莠不齐，上升空间很大，均需加大这方面的举措力度。

品牌健康度方面，空调品牌的健康度指数多品牌表现不好，仅有个别品牌的健康度表现喜人。美的本研判期间负面信息较多，主要涉及空调漏水，噪音稍大等产品质量问题，其他品牌或多或少的也存在此类问题；建议品牌企业在产品研发进程中，既要满足个性化需求，又要确保产品质量。