摘要:用了11年的空调起火 消费者要求商家赔偿两万元
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蒋女士此前也向公司提出过，希望能得到两万元的赔偿，但蒋女士直到现在都无法提供经过第三方估价的损失清单，所以公司无法按照蒋女士所提的标准赔偿。现在鉴于蒋女士是我们品牌的老用户，公司愿意为蒋女士免费提供一台同品牌同价位的全新空调，并且按照2011年公司推行的新质保政策享受6年免费保修，但蒋女士对这一方案并不满意。 公司愿意继续与蒋女士进行沟通，对于蒋女士家的老人和孩子受到惊吓的情况，我们也愿意上门看望，但这一方案也被蒋女士拒绝了。 (对于张先生的解释，蒋女士表示基本认可，她希望后续再与张先生进行沟通。) 律师说： 消费者的赔偿要求没有依据 质保期外起火商家没有责任 浙江泽鼎律师事务所律师陈林兵：这件事需要从三个方面来看，首先该空调是在质保期外起火的，如果消费者无法证明该空调有质量问题或存在安全隐患的，生产企业是不需要承担责任的；其次消费者的索赔要求也没有依据，从法律角度上来说，消费者的索赔要求需要有具体的损失清单，并经过第三方的评估，而从蒋女士所说的情况来看，除了空调被烧毁和屋内被污染以外，没有其他的物品损坏；最后消费者主张的老人和孩子受到惊吓，这一点属于精神抚慰金，关于这方面的金额，法律并没有相关的规定。 前一页 [1] [2] (责任编辑：admin) |
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