刘强东“下乡”，走“群众路线”(2)

　　首先，品牌和信任。过去十几年，京东还没开发农村市场，因此，京东在农村的知名度不高，尚未取得大部分农民的信任。而在熟人社会的农村，通常口碑传播的效果更好，所以京东在10000多个乡村，招募了10000多名乡村推广员，来帮京东宣传。

　　谈完了战略、战术，现在来看看京东下乡的挑战。

　　1927年，毛－泽东提出了农村包围城市的路线，最终得农民（农村）者得天下。中共的路径是发动农民起义、把农民武装成战斗力堪比正规军，建立农村革命根据地。刘强东下乡会不会吸取这些经验，京东将如何占领农村市场？

　　2015年，算是农村电商的大风口。对于京东来说，通过下沉农村市场，再造一个新京东并不难。

　　对于京东来说，京东帮的角色具有战略地位，按照“一县一店”的规划，京东帮承担着京东渠道下沉、占领农村市场的使命。

　　战术上放得出去，还得收得回来，为我所用。农民和过去的家电零售店，战斗力都不强，因此，如何把农民武装成游击队，进而升级为所向披靡的正规军，成为京东推进农村电商的关键一步。也就是说在用户服务方面，京东帮的服务体验要和京东组织体系内的正规军保持一致。

　　其次，用户体验。过去京东在城市市场的良好服务体验，依靠其自营体系的严格管控来实现。未来，无论是京东帮和乡村推广员，其实都是体系之外的社会力量，京东必须在发展中不断完善各种审查、管控、考核体系，保证良好的用户体验。否则，农村市场看起来肉很多，京东也啃不到嘴里。

　　有趣的是，在战术层面，京东帮的打法，和毛泽东的农村路线颇为相似。首先，毛泽东发动农民起义，以及京东组织体系之外的京东帮，都是战术上的开放，调动、吸纳、利用社会资源。

　　京东帮的服务能力真的能够媲美京东自营服务么？这项业务刚刚落地小半年，因此，无论是肯定和否定都为时过早，让我们拭目以待吧。

　　除了潜力大，农村的触网比例也很高。互联网和智能手机正在快速普及，2013年农村网民使用手机上网的比例达84.6%，高出城镇5个点。种种数据都表明，农村电商将迎来风口期。

　　一线互联网大佬中，城市出身的居多，出身江苏宿迁农村的刘强东，算得上个例外，一口宿迁普通话让人印象深刻。

　　尽管都追求规模效应和致命速度，但是农村电商市场毕竟和城市市场不一样。仅以电商化难度最高的大家电为例，农村市场就有三大特点：1、家电服务链条长，很多商品需要安装后才能使用,但由于厂家无法到达农村，农村的大家电消费需求，通常是由各种非连锁的家电零售终端甚至是夫妻店来满足。2、由于供应链冗长，经过层层加价，农村大家电品类少，价格高；服务网点缺失，无法提供安装服务；家电是耐用消费品，体积大，使用寿命长，商品出现故障后无法寄修，而多数厂家维修网点布局在省市一级，无法为农民提供上门维修服务。3、此外，家电的单价较高，农民选购都比较慎重，由于家电网购看不到实物，较多农村消费者仍选择线下实体店。