618狼烟四起！拿下多个第一，海尔智家的差异在哪里？

这种生态合作模式，不仅让多样化的用户需求得到了保障，也把行业之间的“枪火交战”变成了“合作共赢”。在这个开放生态体系里面，海尔智家、用户、合作方，全是赢家。

但这显然不是一台冰箱能做到的。而如果你在海尔智家的饮食场景中，除了冰箱给你提供新鲜食材，还有烤箱来自动根据推荐火力去烤制牛排，保证口感；烟机让你烹饪环境健康安心，不受烟熏火燎；消毒柜保证你的精致餐具不沾染细菌。

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关于“用户需要什么，海尔智家就提供什么”这种理念，有人会表示质疑。毕竟没有一家企业是万能的，而用户的生活需求又是千变万化，海尔智家要如何协调这其中的矛盾呢？答案是，通过构建体验云平台，整合数千家资源方构建衣食住娱生态圈。

今年上半年，市场经济受疫情影响明显，推动经济恢复随之成为各界关注的焦点。在这样的市场背景下，今年618成为了推动经济恢复的关键力量。

消费者下单场景，“一买一整套”背后的逻辑是什么？我们来做个对比。比如说用户购买一台冰箱，行业会向用户介绍冰箱最低价是多少，保鲜功能怎么样。但是海尔智家不会把冰箱当重点，而只是把冰箱当做场景中的一个元件，这个场景里，可能还有烤箱、消毒柜、烟机灶具等其他元件。

截止6月19日零点，618已正式落下帷幕，但家电行业的竞争却余波未停。据各方数据显示，在行业竞争的多轮冲击下，海尔智家实现了包括冰箱、洗衣机在内的多品类第一。

在以“优惠、低价”为标签的618期间，不跟行业掰价格的“手腕”去抢用户，而是另辟蹊径转战高端市场，海尔智家为何要铤而走险呢？

高端，在于海尔智家不打价格战，而是去创造价值；场景，在于不单独提供产品，而是完整的成套场景化方案；生态，在于海尔智家不是“单打独斗”，而是发挥联结作用，把各行业资源、企业产品集成化，共同服务用户，产生单一企业无法实现的生态效益。

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比如说，一般家里的丝绸、羊绒高端衣料都要拿到护理店保养。卡萨帝就推出了能在家洗真丝、羊绒的“空气洗”洗衣机。还有的衣服对储存环境有要求，卡萨帝还有衣物护理柜等来满足。

用户愿意为自己的品质生活买单，而海尔智家恰恰能为用户生活升级品质，自然在高端市场不愁销量。

高端：不做价格做“价值”，释放品质化消费潜力

生态：不是竞争是“竞合”，用合作实现三方共赢

海尔智家提出“1+N”的战略思路。1就是固定的“以用户需求为中心”，N则代表通过连接各种资源方满足千人千面的用户需求。举个例子，用户有新的需求，可以随时通过体验云平台向海尔智家提出，然后海尔智家根据你的要求进行生态服务的升级。这其中，包含着平台价值、生态价值2个优势。

行业重压之下，海尔智家依然能够冲出重围，高端、场景、生态这“三驾马车”功不可没。

除了高端市场的优势引领，海尔智家此次还展现出一个特质——不单独的卖一台产品，而是去根据用户衣、食、住、娱的“生活4大件”，去展示一整套的场景解决方案。也因此，它的数据中多了一项特殊的分类——套购占比。

有趣的是，虽然在同一市场竞逐，但各家聚焦发力的价位段却不相同。其中，海尔智家在高端市场的优势极为明显。

在所有家电品类中，冰箱、洗衣机产业的竞争尤为激烈，苏宁易购悟空排行榜的第一名甚至几度易主。从榜单来看，6月10日，冰箱产业销售额前三分别为美的、海尔、美菱。但在其他时间段，海尔冰箱一直占据行业第一位置。到6月18日，冰箱行业前三名分别为海尔、容声、美的。

场景：不卖单品卖“场景”，满足用户全流程需求

数据显示，苏宁易购618开门红期间，海尔冰箱、洗衣机、热水器套购用户占比大幅提升，套购用户占比高达30%。

为什么要这样卖？同样是用户需求变了。你试想一下，买冰箱的意义是什么？一定不再是新世纪初单纯的保存食物而已了，而是想保证三文鱼口感柔滑、牛肉鲜嫩不柴，更重要的是让全家人吃得健康。

他的底气，来自于对用户需求、市场趋势的精确洞察。现阶段，低价诚然能带动销量，却带不来品牌忠诚度。换句话说，用户不是喜欢你而是觉得你便宜，这对于品牌发展毫无裨益。