摘要:今年315期间,北京市消协与中国家电维修协会共同发布了《2018年家电售后行业蓝皮书》,经过2008到2017年10年的发展,我国家电保有量已达70亿台,且仍保持着每年10%以上的增长率。有30%的家电处于维修高频期,因此家
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今年3·15期间,北京市消协与中国家电维修协会共同发布了《2018年家电售后行业蓝皮书》,经过2008到2017年10年的发展,我国家电保有量已达70亿台,且仍保持着每年10%以上的增长率。有30%的家电处于维修高频期,因此家电售后服务消费需求正迅速增长,预计到2020年行业规模可达万亿。 家电售后维修的规范该从何做起? 中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌表示,一方面维修行业的“散兵游勇”要加强诚信自律;另一方面要加强监管,比如电商平台对维修商户的资质需加强审查。此外,出台科学、透明的价格体系也很重要。 重庆苏宁易购售后服务公司经理涂先生介绍说,按照《家用电器维修服务明码标价规定》家电维修服务价格实行市场调节价,由经营者依据经营服务成本和市场供求状况自主制定价格。但家电维修服务经营者应当按照本规定实行明码标价,公开明示家电维修服务的价格以及相关内容。 因此,建议消费者,在遇到空调维修的问题时,首先应该寻找正规可靠的维修商家。其次,维修人员上门时,要求出示收费价格表,以及维修人员应当具备的《特种作业操作证》即“高空证”,以及单位的工作证,并在收费后要求提供发票或者收据。 本报记者 顾小娟 顾小娟 (责任编辑:admin) |
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