你的家电是网购的吗？去年小家电网购零售额首次跨过千亿元大关

浙江新闻客户端 记者 周静

买家电，你会选择网购吗？据刚刚发布的《2018家电网购分析报告》，家电网购市场形成了稳定的“一极两强”格局，京东以60%的市场份额巩固了家电网购第一电商平台的地位，剩下的四成市场主要由天猫和苏宁瓜分。

据了解，该报告由工业和信息化部赛迪研究院发布，以全国家电网购统计数据为基础，依据政府权威部门、著名研究机构分析数据编撰而成，被公认为是解码我国家电网购市场发展的权威报告之一。

根据报告显示，2018年，我国家电网购规模占到整体家电市场的35.5%，网购成为家电市场主流消费方式。品类方面，小家电市场表现突出，增长了39.5%，零售额首次跨过千亿元大关。

随着电商巨头不断探索创新，从产品到服务的各环节都进行创新，推动了家电网购市场的两位数增长和良性发展。在产品方面，满足个性化、定制化、多元化需求的C2B大数据定制越来越多。京东家电针对定制产品专门推出了 “京品家电”，给予营销资源、价格上的专属优惠。九阳基于天猫的新零售理念，推出了免清洗、无噪音、无渣的豆浆机。

在营销方面，基于大数据的精准营销、饥饿营销、内容营销越来越多，极大地提升了转化率。比如戴森卷发棒正式上市当天，在京东平台仅用15秒就售出了全网60%以上的产品。

在服务方面，从传统的售后保障和物流服务上升到全流程服务。2018年，京东发布了“京伞计划”， 将服务具象化、数据化、可视化，推动了家电行业服务水平的提升。

值得一提的是，家电网购线上线下融合进一步深入，促进了农村消费。各大电商平台纷纷加密四六级市场的网点铺设，将网购和海量产品快捷有效地带到农村。截至2018年底，淘宝在农村覆盖3万个网点；京东在四六级市场拥有近2000家京东帮、1万多家京东家电专卖店；苏宁针对四六级市场的加盟店零售云全国门店超过4600家。这些农村电商网店促使大兴安岭、神农架、那曲等边远地区或少数民族地区成为千万元级家电网购“新势力”，增速更是达到2倍、3倍。

此外，电商力推线上线下融合的新兴零售方式，强化用户体验的无界零售、新零售在各城市铺开。天猫在各大城市开设新零售智慧门店，京东家电与合作伙伴开设无界零售体验店和品牌体验店，促进了品牌消费快速增长。

《报告》指出，作为网购市场率先发展起来的领域，家电网购市场在稳步增长的同时，消费结构升级明显，新兴热点不断释放消费潜力。未来，在服务、产品、营销等方面，京东、天猫、苏宁组成的“一极两强”将继续保持创新变革，不但使市场进一步向头部电商平台集中，也将推动家电网购的消费升级，成为拉动我国消费升级的重要力量。