勿忘人民：初心不改 勇“网”直前(2)

　　目前，在中国城市网盟130家网站中，仍开设有网络问政类栏目的不到30家，约占21.7%，而这些栏目中，又有近10个处于勉强维持、停止更新或有问无答等状态。而回望“网上民声”，这个首创者不仅在运转，而且在壮大；不仅在壮大，而且在丰富和提高。

　　从2004年开始，“网上民声”几乎年年有变化、月月有调整，大的改版进行了9次，小的调整不计其数。一切变革都从群众的需要出发，不断创新、提升和完善。从最初简单的一问一答对话平台，“网上民声”逐步增加办事指南、便民服务、回复率统计、热点聚焦、一周发布、民意调查等内容；开办“嘉宾访谈”，每月两次邀请热点部门做客直播间，就群众关心的问题进行在线解答，全程直播；与市委、市政府联合主办《民生舆情》《网上热点》等参阅信息，精选出热点难点问题供主要领导参阅，市领导作出批示50多期，有效提升了解决问题的能力。为把问题落到实处，2010年，“网上民声”又增设“一管到底”栏目，圆满解决了400多个棘手问题，实现了“有求必应，一管到底”的承诺。

　　作为“网上民声”栏目的创始人，烟台广播电视台副台长、胶东在线网站总编辑邓兆安深有感触：当初只是源于为百姓创造一个说话的地方，没想到如今能成为深受百姓、政府部门拥趸的平台。“习近平总书记强调：‘网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。’‘网上民声’这15年的发展，正是因为深入践行了群众路线，才有了强大的生命力，也充分证明了通过信息化手段收集民情民意，开展网络理政、网络行政是极为必要的，利用网络惠民利民有着巨大的发展空间。”邓兆安说。

　　如今，“两微一端”等移动新媒体快速兴起，“网上民声”又在考虑，如何通过新形式、新技术更好地服务群众。“网上民声”栏目负责人宋君表示，最近“网上民声”将开通微信公众平台，为网民提问、部门解答提供更加便捷、更符合技术潮流发展的渠道。PC端、客户端、微信端将一同构成强大的“网上民声”为民服务平台矩阵。