海尔张瑞敏：去掉万名中层，砸出创业生态圈 家电网 HEA深度原创

“人单合一”是张瑞敏迄今最为重要的管理理论创新。根据他的阐述，“人”即员工，“单”即用户，“人单合一”就是把员工和用户结合到一起，让员工在为用户创造价值的同时，实现自身价值。这看上去似乎并不复杂，但要用它彻底改造企业的组织、流程，并使之“工具化”，谈何容易？

“上周我到哈佛商学院去，感触非常深。”3月15日，在海尔文化馆的演讲台前定身而立，张瑞敏首先“哈佛归来话感受”。

谈企业家培养，他说，“一些管理理论最大的问题是静态地看人，我觉得应该动态看人。张瑞敏今天做得很好，怎么能够证明他明天一定做得很好呢？为什么要判断固化？”

张瑞敏直言，从2005年9月20日正式提出，迄今的12年多里，“真是探索了很多方法，有的也是失败的”。

如今，以“人单合一”为基础，海尔在世界范围内的大企业中，第一个建立起了创客创业生态圈。在他看来，产品不再是最重要的，重要的是通过产品这个载体向用户传递的服务；企业的发展不是领导者决策的，而是用户驱动的。他希望能够以此实现继福特流水线、丰田精益生产之后的第三次企业模式革命，与世界分享。

在这里，张瑞敏同样被介绍为“张首席”。这让他很容易回想到20年前的首次哈佛之旅。

为弘扬企业家精神，聚力高质量发展，齐鲁晚报特推出融媒产品“闯关英雄——山东企业家访谈录第二季”，通过讲述企业发展故事、展现企业家风采，为全省企业新旧动能转换提供借鉴。

此前的3月7日，张瑞敏在哈佛商学院发表演讲：《创建物联网时代的商业模式》。对于他的到来，现场主持人毫不吝惜地送上溢美之词——“他首创的‘人单合一’管理模式，受到了全球管理学界及企业界的高度认可，也被认为可能会成为下一个社会模式。”

从砸冰箱到砸组织，改变大企业沉疴旧疾

“‘文艺复兴’复兴什么？之前是以神为本，之后是以人为本。但15世纪到现在，5个世纪过去了，大企业并没有以人为本。”

张瑞敏引经据典富有思辩的言辞令人惊讶。

这个和当下的全球大企业完全不一样的创新与实践，让他们对张瑞敏和他所领导的海尔充满了好奇。这些世界一流的管理学者急切地希望能够从张瑞敏和他的创新理念里，找到解决全球大企业“通病”的一剂良药。

张瑞敏已经很少提及具体的某一款产品了，作为海尔这一白色家电巨头的首席执行官，他言语之中更多的是组织、小微、平台以及生态圈等等。在他的描述里，这家深深烙印着其个人色彩的企业，已经发生了根本性的变革，那就是从一家生产企业转型为一个创客平台。

谈涨薪式激励，他说，“好像进了叔本华的‘钟摆理论’——欲望的满足总是暂时的、有限的，有欲望没有满足的时候非常痛苦，一动，摆到另一边，满足了、得到了，就懈怠了。”

编者按：

“我们打破科层制，去掉了一万多名中层管理者，变成一个创业平台，所有人都是创业小微。这些创业的团队必须和市场连为一体，和用户所需要的价值连为一体。由此他必须天天关注，天天解决所有市场的不确定性。”

(家电网 HEA.CN)

据海尔集团总裁周云杰讲，现在集团每周一、周三、周六三个会，张瑞敏全都参加。围绕“人单合一”的运营实践，张瑞敏和大家一起摸索，从实践中总结，“隔不了多久又有新变化、新概念，于是再折腾，再尝试”。