品质小家电研究样本：小狗电器营收年均增长率达79%

　　杨洋代言的清洁家电品牌小狗电器（870077）日前正在申请A股上市。该公司近日发布的年报显示，其2017年实现总营收6.96亿元、同期净利润4926.46万元，分别同比增长了34.87%和50.34%。

　　值得一提的是，业绩的高速增长对小狗电器来说似乎已成了常态。2014-2016年，公司分别实现总营收1.28亿元、2.34亿元、5.16亿元，近四年营收年均增长率达79%。

　　据招股书披露，小狗电器目前主营吸尘器、除螨仪、扫地机三大产品，主要采用B2C、B2B2C等电商模式实现销售。中怡康统计数据显示，小狗电器主要产品近三年的线上零售量、零售额均排名行业前二。公司连续多年在阿里平台上取得国内吸尘器品类销售冠军、多次获得京东年度明星店铺及最佳贡献奖，公司产品先后获得了“红星设计奖”“中国电子商务小家电行业最具影响力奖”、“艾普兰最受大众欢迎产品奖”等百余项专业领域奖项。

　　互联网商务以科技为前提，以用户体验为导向。据招股书披露，小狗电器目前的核心竞争力，在于提供贴近中国用户家庭清洁需求的高科技产品。而为了保证良好产品品质和用户体验，公司制定了覆盖产业链各环节的质量控制体系，从而保证了产品品质要求高于行业标准、产品质量稳定。

　　严格的质量控制体系首先体现在严格的供应商开发及管理机制方面。针对供应商的选择，小狗电器制定了严格的筛查及考评制度，满足公司品质管理要求者才会合作；在合作过程中，公司也会根据产品的品质要求，持续提升供应商软硬件的品质管控能力。

　　第二是在新品开发过程中不断完善品质。小狗电器设立了产品开发部、工程部、实验室等专门的质量责任部门，在新品开发过程中进行评审、汇总、修改、验证、确认等工作，确保新品在设计过程中满足质量要求。

　　第三是对产品生产流程进行严格检测。在产品生产过程中，小狗电器会派驻QC（质量控制）人员进行全程跟线检测。QC人员除了对成品按照标准严格抽样检测之外，还会对生产过程中的制造工艺进行监管，以确保将由于生产制造工艺的不合理导致的质量风险排除。同时，QC人员还会对供应商的零部件进料检测工序进行抽检，以确保零部件能够符合产品量产的要求。

　　第四是倒逼产品质量提升的售后服务模式。2014年，小狗电器率先推出了小家电行业领先的“中央维修”售后服务模式。在该模式下，公司产品在保修期内发生的质量问题无论何种原因均可免费维修，整个过程产生的双向物流费、维修费、零部件费等保修期内一切费用由公司承担，且最终解释权归用户所有。该模式的实施，一方面确保了产品质量问题的妥善解决，大幅提升了客户满意度。另一方面也对公司产品的质量控制提出更严格的要求，倒逼供应链的品质管理团队必须做好质量控制工作。

　　据招股书披露，自“中央维修”推出后，小狗电器主要产品的返修率低至1%，远低于行业平均水平。公司多次获得中国质量检验协会颁发的“全国家电行业质量领先品牌”、中国家用电器服务维修协会颁发的“3.15消费者家电服务满意诚信企业”及“创新企业奖”等奖项。

　　目前，小狗电器90%以上的市场都分布在国内。在消费升级、社会零售总额不断增长的利好环境下，国内电子商务和清洁小家电市场正呈井喷式状态。而在行业高增长的发展红利下，以“让生活更干净”为品牌理念的小狗电器，近年也不断加强研发投入，持续优化产品品质、巩固行业地位。

　　招股书显示，小狗电器目前的研发团队已累计开发了100余项专利。公司掌握了国际领先的多级多锥、电机控制技术、空气流道降噪技术、旋风分离技术、除螨智能模块技术等核心技术，并基于这些技术不断进行二次开发及技术升级，研发实力居国内行业领先水平。2014至2017年，小狗电器的研发投入分别为266.82万元、456.93万元、787.2万元、1047.7亿元。而据招股书披露，公司拟通过A股上市募资，进一步加强研发投入，拟投入约2.7亿元用于创新技术研发中心和研发经营基地建设。