产业消费升级，家电品牌全方位渗透C端消费者(2)

家电品牌通过整合的资源优化，存在竞争关系的线上/线下渠道就会彻底贯通，甚至令先前“敌对”的竞争关系转换成竞合关系。这个过程中最鲜明的例子，莫过于飞利浦在2017年展开的全渠道品牌节，由品牌主导进行了一系列的整合渠道、全面贴近消费者的创新营销尝试。飞利浦一方面与电商平台深入合作、优化双方资源，同时在线下搭建品牌“健康生活体验中心”、品牌快闪店等，消费者在现场可以实地体验飞利浦“健康关护全程”的各项产品，从空气炸锅、声波震动牙刷到红外线理疗仪以及可实时监测室内PM2.5指数的空气净化器。在体验过后，对于有购买需求的消费者，既能在现场购买，也可以通过苏宁易购、京东和天猫商城的线上平台选购。这样的渠道整合能力，相对单一渠道的品牌节或品牌营销活动，它向着整合电商平台的多渠道品牌节转变，实现了线上/线下的全面繁荣，给消费者带来了随时随地的多元化消费体验。

无论是阿里的新零售、苏宁的智慧零售还是京东的无界零售，强调的无非就是线上/线下渠道打通，同时以用户为中心来融合。这种线下/线上的交互式营销蕴含着巨大的机会！

传统品类，即使“老三样”的冰（箱）洗（衣机）空（调），也同样迈入到高端化、智能化和健康化的大潮。同样是洗衣机，无论三星“泡泡净”，还是Beko“蒸汽洗”，即使工作原理截然不同，但较以往产品，都强调了更佳的洗净率，满足消费者愈发苛刻的使用需求。空调产品中，静音、舒适送风、自洁功能以及智能化远程操控成为消费者关注的新焦点。就前两者而言，这意味着它们能带来更好的用户体验，至于自洁功能固然有用户体验上的考虑（省却人工清洗），但洁净出风对健康的影响显然更为正面，符合健康化的定性。与之相对应，作为能耗大户，空调能效比这个不可或缺的指标，反倒被有意无意忽略。为什么？已然高端化的产品，能效比都不会差到哪里去，于是不再成为消费者优先考虑的因素。因此消费层次的变化，令关注的焦点也产生了转移。

专注高端市场、以健康为基调，充分融入智能化元素的护理小家电，前景被普遍看好，只要形式新颖、能够抓住消费者需求，就会有它的市场。同样，还包括竞争白热化的空气净化器等生活电器，对与家电企业来说，要想在市场中有所建树，必须坚持不断创新，并与智能化大趋势相互配合，创造新的市场热点，自然为消费者所青睐。营销上，沉浸式体验仍然有它进一步发展的机会，在与新的零售模式深度切入后，必将散发出其独有的光芒。

当然，这些基于产品的深耕细作和基于市场的渠道优化，未来的家电市场要求品牌必须以消费者为中心，顺应健康化、智能化、高端化的趋势，不断创新完善，才能在消费者升级的大潮中立于不败之地。