“双11”倒计时预警：“剁手族”当心踩爆“四大雷”

赠品猫腻：无法享受售后

电商促销的惯用伎俩之一是商品附带赠品，而一般情况下，赠品如果出现质量问题，卖家通常都会拒绝保修。以购买大家电送小家电为例，消费者购买冰箱赠送一个电饭煲，冰箱可以享受正常保修、退换货服务，而电饭煲却被明确规定不能享受质量问题7天包退、15天包换、一年保修等售后服务。

《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》明确规定，网络促销经营者在促销活动中销售、附赠的商品，应符合《产品质量法》的规定，不得销售、附赠国家明令禁止销售的商品，不得因促销降低商品质量。附赠的商品，应提供“三包”服务。因此，商家此举与法律相违背。

中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳提醒消费者，下单前，对于商家宣传的活动页面要进行截图保留，以防商家不按承诺发送赠品。法律早已有明确规定，赠品也要保修。赠品通常都没有发票，所以质保卡就成了赠品保修时的唯一凭证。消费者在购物时，一定要让商家在质保卡上加盖公章。这样一来，如果诸如电饭煲这样的赠品原厂保修长达一年，那么消费者凭借质保卡同样可以享受到原厂一年保修服务。

先涨后降：傻傻算不清

“双11”临近，各电商平台促销正盛，与往年不同，今年的电商促销活动更加考验消费者的“智力”，定金膨胀金、满减红包、直降红包、返现券等，让消费者“傻傻算不清”。

“双11”之所以屡屡创造销售奇迹的重要原因之一就是价格优势，一般网络商家都会把一年中商品的最低价放在“双11”当天，低价也是吸引消费者“剁手”的主要因素。而为了制造“双11”的低价，先涨价后降价已经成为电商行业“潜规则”。举例来说，某款女装平时的网络售价为200元，标示原价为300元，在“双11”前商家突然将原价标示为390元，活动为打五折，实际销售价格为195元，比平常售价只低5元，实际优惠幅度与促销宣传相差甚远。

对此，姚建芳提醒消费者，面对商家轮番促销广告，消费者需保持清醒，货比三家，对于心仪商品，关注平时销售价格，与“双11”价格进行对比，是否存在真正的实惠；对于商家先涨后降等行为可积极向平台和监管部门举报。

预售陷阱：订金能退定金不退

所谓预售，即商家使用支付定金(订金)的方式，让消费者提前购买，“双11”当天支付尾款，“双11”后发货。预售模式的出现，较好地解决了“双11”当天由于流量过大导致的系统瘫痪，同时也使商家能更加精准地进行销售预估和库存准备。然而，部分商家在预售环节玩起了花样，各类眼花缭乱的预售活动让消费者吐槽不断。