A.O.史密斯：为消费者带来更好体验的家电产品

　　中国市场销售额保持20%以上稳健增速，且是家电行业唯一跻身全球商业榜50强的A.O.史密斯，近日，受邀参加了在南京召开的第九届企业跨国经营研讨会。

　　美国A.O.史密斯集团公司董事长兼首席执行官Ajita，作为唯一受邀企业代表在大会上做了主题报告，分享了A.O.史密斯143年来成功的秘诀。

　　本届企业跨国经营研讨会由南京大学商学院主办、来自中国、美国、德国、澳大利亚等世界著名大学协办。

　　会议还邀请到了迈克尔·斯宾塞和詹姆斯·莫理斯两位诺贝尔经济学奖得主。会上，世界著名经济学专家、学者一起，就全球经济展望与中国经济发展展开了深入交流。

　　Ajita在大会上表示，他非常看好中国经济的长期增长前景，未来A.O.史密斯将继续加大在中国市场的投入，推动中国家电制造业的升级，为中国消费者带来具有更好使用体验的家电产品。

　　财富50强唯一上榜的家电企业——A.O.史密斯

　　2016年底，美国《财富》杂志公布了“2016年度全球商业领袖50强”名单，共有50位首席执行官入选，A.O.史密斯公司董事长兼首席执行官Ajita位列其中，居第34位。

　　“与Facebook、Apple、Amazon、Microsoft等标志性公司的首席执行官一道被《财富》杂志列入50强名单，是巨大的殊荣。A.O.史密斯公司所有员工的辛勤工作和奉献精神，以及我们对价值观和客户的重视，对过去几年中公司的稳定增长产生了直接影响。”Ajita说，此次入选年度商业领袖，反映了A.O.史密斯公司全球所有员工的承诺。

　　论坛期间，Ajita分享了跨国企业经营的成功经验。“企业的发展离不开消费者的信赖，尤其对一个拥有143年辉煌历史的品牌。”Ajita表示，A.O.史密斯的成功要素就是创新研发、诚信经营，这些都是保证消费者利益最核心的要素。

　　“可以说，创新已经融入A.O.史密斯基因。我们每一个人都在发扬这一悠久传统，致力于寻求更新、更好的方式来满足我们客户的需求。”Ajita表示，A.O.史密斯在中国市场上取得巨大成功，一个主要原因就是强大的创新能力和对客户需求的关注。

　　在Ajita的领导下，截止2016年11月30日，公司的盈利性增长促成五年累计总股票回报率达到427%，并持续实现创纪录的销售额和收益，除了“大本营”北美，中国市场更是强劲增长，成为行业范本。

　　2016年A.O.史密斯全球营业额26.9亿美元，全球雇员近1.55万人，目前在全球10个国家拥有26家工厂及分支机构。

　　深耕中国20年铸就家电行业领导品牌

　　中国家电市场中，外资品牌起伏很大。他们虽然大多拥有技术和品牌优势，但随着中国市场的不断变化，很多品牌难以更接地气地提供产品和服务，在与更熟悉中国市场的国内品牌的比拼中，逐渐失去优势，有的甚至已经退出中国市场。

　　但A.O.史密斯，是一个例外。

　　进入中国20年来，A.O.史密斯坚持以创新为基础，深度洞察中国消费者需求，寻找、解决用户痛点，攻克行业难题并找到最佳解决方案，为用户提供值得信赖的产品。

　　市场是最为公平和公正的验证者。进入中国市场以来，A.O.史密斯每年的销售额增长率都超过20%，成为近20年来在中国市场表现最稳定、且唯一保持份额持续上升的外资品牌。

　　这其中，美国A.O.史密斯集团公司高级副总裁兼A.O.史密斯(中国)投资有限公司总裁丁威扮演了至关重要的角色。

　　丁威于1997年3月加入A.O.史密斯(中国)热水器有限公司，1999年即升任A.O.史密斯中国公司总裁，2013年，丁威被任命为美国A.O.史密斯集团公司高级副总裁。

　　智慧和敏锐，是出现在丁威身上最多的标签。“他最大的特点，是在纷繁复杂中抓住最本质的问题，找到问题背后的真相，然后迅速解决。”有业内同行这样评价丁威。

　　“一旦认准的目标，我不会轻易放弃。”丁威对自己的评价更接地气。他举了一个例子，以前美国公司总部希望中国公司走全球采购，这样可以更好地控制成本。但丁威认为，美国的供应链基础好可以走成本路线，而中国市场的供应链环境，决定了采购的重点不是降低成本而是提高供应链采购的质量，坚持走质量路线。

　　据权威市场监测机构中怡康数据显示，目前A.O.史密斯在整个热水器市场销售额份额已高达27.46%，稳居行业第一;净水机销售额市场占有率达29.1%，也已居行业首位，而这距离进入净水器市场不过短短8年时间。壁挂炉、空气净化器等产品在推出后，也在较短的时间迅速占领市场，成为行业领导品牌。

　　坚持植根中国的本土化研发，深度洞察消费者需求解决行业难题

　　“我们要解决的，一定是整个行业面临的难题。”丁威不止一次强调，A.O.史密斯要做的，是给行业淌出一条路来。这对企业来讲，需要应对两方面挑战，一是能不能提炼出行业难题，二是有没有解决行业难题的能力。为了这一目标的实现，A.O.史密斯每个品类的事业部，都会在管理层进行一项备案——历经无数次调研、总结、提炼出的行业内难题。

　　所以，在A.O.史密斯看来，围绕着解决消费者需求的研发，无论怎样的投入，都是值得的。这样的投入既包括人力、财力的投入，又包括设施和研究课题的准备。包括2015年全面落成启用的全球超级产/研基地、2016年正式投建的环境电器产/研基地在内，A.O.史密斯在华总投资已逾3亿美元。